“村部的电话一直打不通，这让我们老百姓怎么办事？”近期，家住保定街道团洲村的沈先生发现村里的座机电话无法接通后，拨打12345热线反映了自己的诉求。

保定街道纪工委接到办件后，第一时间到村走访了解情况。“经核实，村部电话打不通，原因是村里重新装修后电话信号受到影响，导致电话接通后双方听不到声音。”了解到村民反映问题确实存在，街道纪工委立即督促团洲村相关负责人员开展排障维修，同时向沈先生做好疏通解释工作。

当天下午，电话信号问题解决后，沈先生在办事大厅迟迟不肯离开，面露难色，似乎还有话要说。“沈大哥，您还有什么诉求尽管放心提，我们一定想办法解决！”在纪工委工作人员的追问下，大家得知了实情。原来沈先生正在为一桩跨村的私人纠纷犯难，由于情况比较棘手，所以他一时之间慌了神，不知道找谁求助。

利民之事，丝发必兴；厉民之事，毫末必去。保定街道纪工委主动介入，联系相关村负责人现场走访，同时要求团洲村第一书记、书记现场办公，听取当事人具体诉求。此外，街道纪工委将协助职责和监督责任互相贯通，以跟踪问效推动相关部门协调落实，严格督查办理落实情况，确保群众诉求得到及时解决。目前在各部门的协调联动下，沈先生的纠纷化解进程正在稳步推进，“你们的工作做得相当到位，咱们以后再也不怕办事‘没信号’了！”沈先生在街道纪工委电话回访时连连称赞。

民生无小事，枝叶总关情。今年以来，保定街道纪工委围绕基层监督工作重心，把民之所盼作为行之所向，将为民办实事与日常监督相结合。下一步，街道纪工委将继续跟踪监督，主动作为，紧盯群众关切，推动解决群众急难愁盼，让监督“信号”始终畅通，服务时刻“在线”。（ 刘晓薇）