近日，在合肥市瑶海区嘉山路街道七里塘社区银都苑小区活动广场，一场别开生面的露天党群议事会正在召开，物业代表、社区工作人员、红色小管家、楼栋长和小区居民代表等20余人围坐在一起，就群众反映的楼道乱堆乱放问题进行说事议事。大家各抒己见、纷纷“献计献策”，经过一个多小时的议论，最终达成一致方案。

“自从有了协商议事会议，大家共同参与社区治理的积极性高了，商量着办的愿望多了，和谐的氛围更浓了！”

“众人拾柴火焰高！通过协商议事，咱们小区一个个民生难题相继解决，为社区点赞！”

本期聚焦“六情”工作中的生动纪实——巧用协商“刻度” 标注民生“温度”

今年以来，嘉山路街道坚持以党建为引领，不断完善基层协商议事制度，广泛发动辖区多方力量参与协商议事，搭建“周四来说事”露天党群议事会、“红色领航 政企共商——周二下午茶”、“有事好商量”协商议事厅、“和为贵调解工作室”等平台载体，开展内容丰富、形式多样的协商议事活动，逐步将“有事好商量、有事多商量、众人的事情由众人商量”的理念贯彻到基层治理的方方面面中，用协商议事架起与群众的“连心桥”。

通过“六情”大走访，充分了解到群众所想所盼，同时严格把控议事选题，将群众关注度高，涉及公共服务、公共利益等事项作为协商议事的重点，除了将群众普遍关注度高的小区物业管理水平提升、垃圾分类治理、电动车进楼道治理、养犬治理、飞线充电治理、停车难等小区内部管理问题列入议题，还将道路交通乱象整治、校园周边食品安全整治、校外培训机构整治等社会问题列入议事范围，帮助协商议事主体从“议自我”上升到“议公众”、“议社会”，进一步把控了议题的质量，也提升了议事的格局。

广泛发动社会各界参与协商议事，通过“5+X”的形式确定协商议事成员，“5”为5类基本成员，即社区党委代表、小区党支部代表、物业公司负责人、党员干部、群众代表；“X” 为非固定人员，包括人大代表、政协委员、辖区民警、交警、驻地国有及民营企业负责人、红色小管家、楼栋长、辖区幼儿园园长校长老师、志愿者、热心居民等都纳入了协商议事主体范围，壮大协商力量，起到了多方参与、充分民主的效果。

打破时间和空间限制，线下主要围绕“有地议事”，充分依托居民活动中心、党群活动中心、物业管理用房、街企共建基地、小区露天广场等阵地开展协商议事活动，以不同的场景激发协商议事主体的参与热情;线上主要依托微信群、QQ群等新媒体平台，建立与协商议事工作相适应的“掌上议”，收集梳理企业发展、民生实事等意见建议，实现协商议事线上线下同步同时、融合互补。

结合街道实际，探索创新“345”协商议事工作法:“3” 即进小区、进企业、进校园;“4”即创新议事型协商、对话型协商、共建型协商、调解型协商的“四型”协商议事法;“5” 即建立深入群众“问事”、多方参与“议事”、一心一意“办事”、阳光公开“评事”、动态跟进“督事”，助推一批难点、热点、堵点问题得以解决。

把协商成果办理过程分为形成、报送、受理、交办、办理、落实、反馈7个环节，明确负责人以及有关部门的办理结果要在规定时限内进行反馈，让群众“不白来”“没白说”。同时，将协商成果通过“回头看”、居民“拍手赞”的形式切实落实到位。

今年以来，街道围绕群众关切开展协商议事活动102次，收集居民意见建议150余条，帮助群众解决居民小区私搭乱建、楼道乱堆乱放、垃圾分类等问题30余个。在协商议事会多方力量的共同努力下，板桥社区新党群服务中心阵地使用实现合理规划、徽州家园小区新增充电桩12个、嘉山小区飞线充电乱象得到明显改善。

下一步，嘉山路街道将因地制宜，进一步丰富议事选题，发动更多社会力量参与，不断拓展协商议事阵地，积极打造“一社区一特色”的协商议事品牌，让协商议事的成效更加明显,充分形成“大事共议、实事共办、要事共决、急事共商、民事共调、难事共解”的基层治理新格局。（供稿：党群部 编审：金鑫 邓雪芹 张媛媛 终审：汤玲）