“小物业”牵动“大民生”，抓党建促物业服务提升专项行动开展以来，合肥朝霞居民区党委立足实际，坚持“以党建促服务、以服务强党建”，注重把对“物”的管理转变为对“民”的服务，紧盯“关键点”、找准“着力点”、聚焦“创新点”，不断发力，蹚出一条符合自身实际、具有特色的提升物业服务“朝霞路径”。

紧盯“关键点”，抓实党建引领“一条线”

朝霞居民区党委紧盯“党建+”关键点，以党建赋能撬动小区治理大提升。在6个居民小区成立小区党支部，5个小区成立业委会（物管会），3家物业公司成立党支部，以党建引领小区治理。依托“六情”大走访、“三方接待日” “五代表议事会”“四事四会”等多个平台载体，实现6个小区党支部、业委会（物管会）、物业党支部双向交叉任职，进一步健全党组织领导下的居民自治机制。推行“访、找、搭、联、帮、建”六步工作法，推动小区治理向下扎根，监督物业公司从被动管理变为主动服务，及时化解物业服务矛盾，大大提高了群众满意度。截至目前，朝霞居民区各小区开展接访活动80余次、协商议事30余次，解决了停车难、无活动阵地、小区油烟问题、乱种菜等群众急难盼愁问题10多件，受益群众达千余人。

找准“着力点”，做好为民服务“一件事”

坚持以提升群众幸福感、获得感为“着力点”“出发点”和“落脚点”。创新服务模式、优化服务效能。为补齐小区活动阵地缺失这个环节，打造了党群活动阵地，精准对接群众需求，设有阅览室、健身房、乒乓球室以及舞蹈室等多个功能室。同时在绿苑小区党群服务中心设立现场办公点，为居民办理养老金资格年审、高龄津贴等事项，提供贴心服务。同时朝霞居民区党委继续强化志愿服务，“公益集市”和“益小时陪伴”项目持续深入开展，暑期开设“公益课堂”和“霞光课堂”免费辅导儿童作业。上述项目聚焦“一老一小”，让居民享受“家门口”的便利，今年共累计开展80余次，服务群众4000余人次，打通服务群众的“最后一公里”。

挖掘能人、搭建平台，形成共治共建新格局。建立“小区—楼栋—单元”三级服务网络，由小区党支部书记、红色小管家、志愿楼长组成“铁脚板”服务队伍，全面动态掌握6个小区3000余户居民基本情况，及时了解群众服务需求和化解群众矛盾，做到“小事不出小区，大事不出居委会”。坚持“信息在哪汇聚、人员在哪集聚、人选就从哪里产生”的原则，将在职党员、文艺骨干分子、社区民警、居民代表、“五老人员”、楼栋长、业委会人员、物业人员、社会组织从业者等多方力量纳入小区治理骨干队伍，以楼栋长、单元长、网格辅助员、物业监督员等身份，在小区服务治理中发挥“信息员”“服务员”“办事员”作用。

搭建“交流载体”，开展各种群众性活动。支持成立绿苑唱歌班、老枪摄影协会、应流大姐服务团、朝霞红玫瑰合唱团等30多个社会团体，小区居民在共同参与活动中互相交流，增进了彼此之间的情感，由“陌生人”逐渐变成了“老熟人”。

搭建“协商载体”，着力畅通诉求表达渠道。小区党组织指导协调自治组织搭建自治协商平台，健全协商会议制度，遇到小区重大事情决定必开协商议事会，促进各利益主体平等对话，有序协商噪音扰民、三轮车乱停乱放、高空抛物、绿化修剪等一般性问题引起的矛盾纠纷，增强多元力量，形成小区事务共商共建共治的格局。

聚焦“创新点”，打造“皖美红色物业”示范区

应流花园小区坚持党建引领，融合多方资源，积极探索，以红色组织、红色力量、红色服务为载体，构建党建引领、支部推动、群众参与、共建共享的小区治理新格局，荣获安徽省第二批“皖美红色物业”示范小区称号，不仅为社区的和谐发展注入了新的活力，也为其他小区提供了借鉴和学习的范例。

应流小区强化组织建设，引入专业的物业公司进行管理，并成立了业委会，设有党支部、团支部、妇联及关工小组等多个群团组织。同时，应流花园小区党群活动中心按照“五心”打造活动阵地，集党建活动、便民服务、群众议事、教育培训等多项功能于一体，按照“党建+养老+亲民”的设计理念，设有乒乓俱乐部、国粹棋牌室、快乐健身汇、全龄悦读吧等多个功能分区，有效回应了小区全龄段居民对美好生活的向往。

小区党支部积极探索“四事四权”“1+2+N”治理工作法，结合“微信群、说事箱、说事码”收集居民建议，召开“五代表”协商议事会议，形成“有事专找小管家”“有事无事找大姐”工作格局。小区党支部自成立以来，已解决办理居民各类问题事项10余件，开展暖心志愿服务6次，把“等群众上门”变为“送服务上门”。小区党支部联合久全物业党支部开展的“21天垃圾分类好习惯养成计划”主题党日活动，积极调动了居民参加垃圾分类的兴趣，从“要我分”变成“我要分”，引领了小区垃圾分类的新热潮，2023年第二、第三季度的小区垃圾分类率在经开区位列榜首。（朱春琴）