在社区治理中，小小的网格发挥着重大的作用，为了进一步做好网格化管理，确保辖区居民信息的完整性、真实性，更好地服务居民。今年12月健康路社区党委组织社区网格员再次掀起第二轮“走千家、入万户、访民情、解民忧”走访活动，积极开展入户信息采集工作，旨在通过走进社区居民家庭，了解民情民意，解决民生难题，推动社区治理工作更加贴近民生。

社区党委全力发动社区网格员、志愿者、楼栋长、在职党员、社区民警、物业工作人员在小区内开展入户大走访活动，收集民情民意的同时，进行防范电信网络诈骗宣传、居民楼道杂物消防安全宣传、城乡居民参保缴费宣传。

走访入户摸实情。社区网格员随身携带一份调查问卷，每到一户都和居民拉家常、听心声。根据走访情况，建立基础信息台账、问题台账，对群众反映的热点、难点问题，能当场解决答复的给予当场解决答复，不能当场解决答复的及时上报，积极协调资源，制定解决方案，并跟进落实情况。确保事事有回音、件件有落实。切实在大走访中倾听民声，了解民意，走出情怀，访出民心，进一步增强群众归属感和幸福感。

排忧解难显真情。社区将大走访与“暖民心——我为群众办实事”结合起来，坚守为民服务的初心，把群众的事当成自家的事。4号网格员在滨江新村走访中了解到小区的树都特别高，一到夏天树叶太茂密严重影响了部分居民住户的采光，白天家里都要开灯照明，居民希望相关部门能够将树冠部分修剪一下。为尽快解决居民诉求，网格员张雪韵将这一情况立即向社区书记汇报，随后社区书记及时联系了街道和有关部门。在街道和社区人员的协调和共同努力，将所涉及的大树都进行了修剪，成功解决了困扰居民的烦心事。居民张女士见到修剪后的树木高兴地说：“这次树木修剪得特别彻底、特别好，感谢社区想我们居民所想，为我们居民办实事、办好事，今后我们这栋楼的住户都不再受这树叶的困扰啦！”

东方花园一期3号网格员和社区民警在走访过程中，正好遇到了两家邻居因为房屋漏水引发了矛盾，社区民警耐心地听取了双方的意见，网格员详细记录了整个调解过程，包括涉及的问题、各方的观点，并及时这些信息传达给了物业，承诺将持续跟进物业维修处理情况，及时解决居民烦心事。

办好实事暖民心。为全面加强社区为老服务工作，掌握社区老年居民动态，特别是社区失能老人、独居老人、特扶老人、高龄老人等特殊困难老人状况，社区网格员通过定期入户走访，全面了解掌握特殊困难老人的身体状况、精神心理、子女联系方式等基本情况，并送上爱心联系卡，告诉他们需要时可以直接拨打社区电话，也欢迎老年朋友们来社区活动室参与社区的活动。确保网格内特殊困难老年人都有人联系、有人服务，以真情和实际行动温暖特殊困难老人的心。

此次社区大走访活动，在进行信息收集、宣传工作的同时进一步深入了解了群众诉求，为更好地服务居民指明了方向，同时也提高了社区工作人员、社区网格员与群众的沟通交流能力，增长了为民服务经验，为提升社区治理能力奠定了基础。（范罗山街道）