有这样一群人，面对群众的不配合，她们微笑回应；面对群众的不理解，用心解答；面对群众的困难，全力解决……她们怀揣真诚，用脚丈量、用心感受，行走在网格，服务于其中的大小事中——她们就是合肥经开区芙蓉社区齐云居委会最贴近基层的网格员队伍。

王丽敏是一名基层网格员。以前每次她联系居民处理公共楼道堆积杂物、车辆乱停乱放等这些问题时，总是不被居民理解，经常遇“冷眼”或被认为是“扰民”。有一次，她入户平房区宣传引导居民及时清理楼道内乱堆乱放的杂物时，刚开口就被对方指着鼻子一顿数落，还被说“管得太宽”。面对这些不理解的声音她没有止步，而是积极去学习掌握良好的沟通技巧，在以后的每一次“敲门行动”中，她积极向居民开展宣传，告知群众堆积杂物的危害性以及整治工作的必要性，让居民充分认识到在公共场所堆积杂物不仅影响美观，一旦突发火灾等事故，还存在巨大的安全隐患。她的耐心细致劝说，最终得到大家的支持与配合。

针对辖区面积广、高层建筑的特点，网格员张霞充分利用网格化，采用“错时入户”“延时工作”等方式，紧抓安全保障，积极宣传，开展高层建筑楼道堆杂、消防通道堵塞、“三合一”隐患排查。张霞和同事第一时间到现场勘查，对商户进行宣传教育，并要求在期限内进行整改。面对屡教不改、和自己“打游击”的店面，她则通过网格化上报数据，协助城管执法部门对沿街店面角落堆放的杂物逐一清运。在日常巡查工作中，她严谨细致，针对发现的问题和存在的风险隐患，现场提出整改要求，建立安全生产排查台账，主动上门开展安全宣传教育，切实消除居民侥幸心理，确保安全。

工作一年以来，她是一名支部书记也网格员同时兼任齐云居委会安全生产负责人，华锐总是奔波各网格中查隐患守安全，走遍辖区内每个角落，她始终坚定地履行安全责任，以风险识别、隐患排查为抓手，以“宁听骂声、不听哭声”的担当精神，扎实抓好安全及隐患各项工作。在安全排查资料整理方面，她细致收集、检查、整理，及时归档、准确、完整，做到“一清、二查、三落实”，保证资料能够真实、全面地反映辖区安全隐患情况。同时，华锐充分利用线上资源，通过网格微信群和朋友圈等渠道，向居民普及燃气安全知识，提供安全使用燃气的操作指南，不断提高居民安全意识和自我保护能力。这只是齐云居委会网格员们全力做好安全隐患排查的一个缩影。下一步，齐云居委会网格员队伍将不定期开展安全大检查，整改安全隐患，并积极对居民和商户进行安全知识宣传，为芙蓉社区齐云居委会营造安全稳定的环境。（陈小林 华锐）