“你们这样一说我就明白了，要不然这个事情总是压在我的心头，真是非常感谢你们。”居民褚师傅感激地说。

居民褚师傅对于灵活就业人员的社保补缴问题存在疑问，芜湖市赭山街道召集“两代表一委员”接待了褚师傅，参与接待的人大代表、党代表和政协委员认真听取了褚师傅的诉说，调取了最新社保政策文件，并联合街道社会事务办的相关工作人员为他解读和宣讲相关政策，用通俗易懂的语言向他传达政策信息，并承诺会做好记录，逐级反映类似群众的心声。

近年来，赭山街道在基层矛盾化解中，不断创新工作思路，开展“两代表一委员”参与化解矛盾纠纷，并发挥“两代表一委员”密切联系群众的桥梁纽带作用，联合相关职能部门建立起多层次、多元化的纠纷化解体系。“两代表一委员”充分发挥群众优势，让接待日已经成为听取民声、了解民意、体察民情，密切政、群关系的“连心桥”，代表、委员们成为群众利益的“代言人”，为广大群众办实事，打造为民服务零距离。