保定街道黄垅社区坚持以党建引领居民服务为主线，以服务群众、改善民生为出发点和落脚点，着力打造“红色物业”，提升党员为民服务的水平和物业管理工作能力，让居民收获满满的幸福感。

建立清单制，红色物业“争”亮点。多维度抓实“红色物业”工作，监督物业分区域列出设施维护、绿化养护、卫生清理服务等方面的事项清单，进行“棋盘式”管理，确保相关问题及时解决。黄垅社区引导党员在小区亮身份、起作用，充分发挥网格员、党员志愿者“人熟、地熟、基础信息熟”的优势和作用，广泛走访了辖区内生活困难群众、“空巢”老人、残障人士、留守儿童、低保户等弱势群体，征集具体、易解决的“微心愿”，认领居民“微心愿”清单，让服务群众工作更加有温度，截至目前，走访居民100余户，认领心愿清单10余条。

召开议事会，贴心服务“暖”民心。黄垅社区党总支充分发挥群众在基层治理中的“主体作用”，通过共商共治共享的模式，有效地解决实际问题。每月召开“业主委员会”工作例会、“三方议事会”等会议，把居民的诉求、问题和建议详细记录在笔记本上，现场和大家协商解决办法，能够现场解决的，立即整改解决，真正做到“民声有回音实事有商议”，不断加强群众与干部之间的信任，搭建党组织和群众之间的“连心桥”，努力为民办实事、办好事，解决问题20余件。

形成好机制，基层治理“出”成效。加强基层治理体系建设，推动形成党建引领、社会调节、居民自治的良性互动。健全完善党建引领物业服务管理综合协调机制，监督物业将服务价格、标准、内容、投诉渠道和方式以及公共收益信息在小区进行公示。同时，建立纠纷矛盾三级化解机制，加强与街道、物业、业主委员会协调联动，调动各方积极性，推动物业管理工作从行业管理向社会治理转变，形成基层治理合力，做到服务有重点、工作有方向，真正发挥“红色物业”凝聚人心、服务群众的重要作用。（汪思）