近年来，滁州市琅琊区清流街道高度重视街道和所辖社区服务站建设工作，街道和各社区服务站切实发挥服务功能，以“五心服务”增强退役军人归属感、幸福感、荣誉感，以“一居一品”夯实退役军人服务保障根基，着力提升退役军人工作成效。截至目前，街道共有退役军人及其他优抚对象2718人，其中党员1668人。

“五心服务”增强归属感幸福感荣誉感

街道始终坚持以退役军人为中心，创新性开展“‘细心’服务、‘暖心’帮扶、‘贴心’扶持、‘耐心’解惑、‘真心’担当”的“五心”级服务建设，进一步提升退役军人服务保障水平，营造“尊崇军人职业、尊重退役军人”的浓厚氛围。

一是“细心”服务，提升服务水平“标准化”。清流街道坚持以不断提升退役军人服务保障水平为目标，以“标准化”建设为抓手，切实打造退役军人的“娘家”。2023年以来，街道和所辖社区共送喜报20份，上门悬挂光荣牌38块，办理和发放优待证237人，发放年画、水杯和春联3000余份，将党和政府的温暖传递到退役军人的心坎上。2023年以来，清流街道为部队送去新兵15名，迎来退役士兵17名。

二是“暖心”帮扶，联系退役军人“常态化”。为切实做好困难退役军人服务保障工作，建立常态化联系退役军人制度，清流街道退役军人服务站利用网格化管理方式，统筹辖区64个网格，做到辖区退役军人联系全覆盖。2023年以来，街道服务站慰问困难退役军人80多人次，累计开展困难救助19人次、开展节日慰问143人次、发放慰问金7.7万元。打通了服务现役军人家庭和退役军人“最后一公里”。

三是“贴心”扶持，推荐就业岗位“经常化”。清流街道高度重视退役军人的创业就业情况。开展定期走访联系，了解全街道4家军创企业诉求和经营状况。对需求就业退役军人精准推送就业信息。春节期间服务站组织辖区退役军人参加春季专场招聘会、联合优质企业开展线上线下退役军人招聘活动。2023年以来，累计为退役军人推介岗位16个。

四是“耐心”解惑，维护军人权益“合法化”。退役军人服务保障是一项法规性非常强的工作。为提升服务站业务能力，服务站工作人员每月组织“老兵调解员”自学《中华人民共和国退役军人保障法》《退役军人安置条例》等相关法规，参加市区业务能力提升培训10余场。针对部分扶持就业后要求提高待遇的退役军人，面对面进行思想沟通，对反映的合理诉求及时帮助解决；对不符合政策要求的耐心做好教育引导和疏解转化工作。

五是“真心”担当，推动志愿服务“品牌化”。自2018年以来，街道成立了由26名在职退役军人组成的“清流老兵”志愿服务队。新冠疫情期间，志愿服务队秉着“退役不褪色，若有战，召必回”的担当精神，累计组织1500余人次参与疫情防控。2020年全椒洪灾，“清流老兵”志愿服务队赴全椒县古河镇奋战3天3夜，击退了洪魔，保障了人民生命财产安全。

“一居一品”夯实退役军人服务保障根基

在强化“五心”服务、做好基础工作的同时，清流街道退役军人服务站重视对7个社区服务站工作人员的爱党爱军思想教育和业务指导，着力加强“一居一品”特色化品牌创建。所辖7个社区逐渐形成了各具特色的服务品牌，夯实了退役军人服务工作的根基。

凤凰湖社区推行“三红”工作品牌，提升退役军人“三感”。推行“红色管家”服务，厚植退役军人“青春作伴好还乡”的归属感；推行“红蓝守卫”护卫，涵养退役军人“转身不坠青云志”的责任感；推行“红色课堂”宣讲，提升退役军人“位卑未敢忘忧国”的使命感。

紫薇社区突出“红”主题、做优“家”服务。坚持以党建为引领，用心用情做好退役军人服务工作。开展“组建活动之家、构筑温暖之家、营造学习之家、共创和谐之家”系列活动，不断提升服务站工作服务水平，打造退役军人心中的“家乡部队”。

白云社区“五微”服务、无微不至。引导退役军人积极参与社区治理，通过“微课堂、微协商、微心愿、微阵地、微服务”打造双拥特色服务品牌，发挥退役军人先锋作用，协助解决群众急难愁盼问题。

创业北路社区立足三个“起来”、助力基层治理。以做实做细党建引领退役军人服务管理工作为抓手，成立了“退役军人党支部”，通过“党的组织”建起来、“家的服务”实起来、“红的力量”聚起来，以融入社区“微治理”、做实服务“零距离”、作用发挥“最大化”，着力提升退役军人队伍在基层治理中的“拳头力量”作用。

三岔路社区用好“小站点”、做实“大服务”。充分发挥服务站的桥梁纽带作用，通过“打造红阵地，开展大学习；建好服务站，搭建大平台；成立服务队，传递大爱心”，从一点一滴小事做起，开展了一系列富有特色的退役军人服务活动。

来安路社区坚持党建引领、做好“三军”文章。坚持以党建为引领，围绕长期驻军形成的拥军崇军独特环境，依托辖区单位和驻区部队，通过“树牢拥军观念、培育崇军文化、做优为军服务”，不断深化拥军为军情怀，较好地服务了驻区部队和辖区退役军人。

凤阳路社区退役军人“红骑士”、爱心助力公益行。坚持党建引领，依托社区非公企业党支部优势，成立了以退役军人为主的外卖小哥 “红骑士”志愿服务队。通过推“三重”促“三行”，开展了系列公益服务活动。（唐飞 王孟彦）