为进一步提高辖区群众的安全感、满意度、参与率，4月18日上午，合肥经开区临湖社区委、吉园居委会联合区戒毒办、安通服物业开展“六情”大走访活动，听民意、解民忧、促和谐，积极解决居民急难愁盼的问题。

当好国家政策的“宣传员”。活动现场，临湖社区通过设置宣传台、发放宣传单页，开展小微权力一点通、居民医保、安全生产、反电诈、垃圾分类等内容宣传，增强居民安全生产、反电诈、垃圾分类意识。工作人员现场开展政策解读，面对面解答辖区居民的问题和困惑。“我一直想咨询退休养老问题，谢谢你们来家门口为我解答得这么详细。”居民李阿姨说。

工作人员提醒居民要提高识别、防范电信诈骗的能力，再三提醒群众要牢记“三不”——不听、不信、不转账，守护好自己的“钱袋子”。“感谢你们宣传反电诈，原来电信诈骗方式这么多，还有AI换头这样的方式，骗子手段真是防不胜防。”现场王大爷听了工作人员反电诈解说后感叹道。

当好居民问题的“调解员”。“希望社区多做规划为空巢老人服务的志愿活动，比如一对一地定时询问老人情况、陪诊、陪购物等，力所能及地给空巢老人以服务和关爱”。“近期早上5点多，小区门前有人锻炼时，收音机开的声音过大，噪音污染，影响休息”。“ 小区门口的车辆经常违停导致堵车”……

针对居民反映的问题，工作人员一一进行答疑解惑。对能当场解决的问题，临湖社区协助居委会第一时间着手解决；对比较复杂或处理周期较长的问题，指定专人对接，及时反馈办理进度，做好居民问题的“调解员”。做到事事有回应，件件有着落。

当好守护群众的“守门员”。现场工作人员针对群众关心的医保问题、环境整治、垃圾分类、电瓶车随意停放等问题，都一一记录下来并跟进处理。并整合社区各类资源，因案施策、主动化解，在社区范围内扎实开展矛盾纠纷化解专项行动，切实解决群众关心的身边事。化身多面手，用日常“微服务”守护居民“大幸福”。

现场群众反馈问题12条，当场解决问题10条，对于涉面复杂、长期追踪的纠纷诉求则上报上级部门，联动区域综合资源，跟踪闭环处置。本次走访让群众的权益得到了有效保障，进一步营造出安全稳定和谐的社会环境，切实提升了人民群众的获得感、幸福感、安全感。（李景燕）