自建立街道、社区两级“一站式”矛盾纠纷多元化解工作平台以来，实现人民群众矛盾纠纷类诉求“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。合肥市清溪路社区在五里墩街道平安建设部的指导下坚持围绕“高效、快捷、舒心”目标，安排专业人员专职负责受理、办结等工作。

清溪路社区某小区业主陈某来社区反映该小区内步行楼梯水泥面破损，其破损情况有持续加重的趋势，为此该业主担心破损的楼梯存在安全隐患。步行楼梯作为消防逃生通道，如有破损情况，会对突发事件逃生过程中造成二次伤害，希望能够帮助解决楼梯破损等问题。

收到相关问题反映后，五里墩街道清溪路社区高度重视，迅速与陈某取得联系并进行核实，经核实后立即向物业公司发整改通知，物业公司随即对小区内的步行楼梯进行全面检查，对破损部位重新铺设水泥进行修复。在各方努力下，该问题在7天内便得到圆满解决，陈某对社区办理的效率和质量表示非常满意。

五里墩街道清溪路社区始终坚持把群众的利益放在第一位，倾听群众诉求，坚持把及时高效解决群众诉求作为重中之重，全力绘就网上网下“同心圆”。（万园丽）