“我们村这几晚太阳能路灯经常不亮，现在蛇虫又多，会影响村民晚上散步安全，请早日给予解决。”近日，居住在肥东县包公镇大许社区陈岗组的村民通过小微权力“监督一点通”平台将这一情况进行反映并提出诉求。

接到群众投诉后，包公镇纪委第一时间将该投诉件交办至大许社区，要求社区及时安排人员认真核实并办理。收到投诉当天，大许社区党委书记许宏飞及村级纪检委员立即赶赴现场核实，协调安排维修事宜，以解决群众出行安全隐患。

“因路灯安装时间较久，遇雨雪天气会短路，导致路灯不亮。现在陈岗组正在增减挂项目建设，我们会尽快更换一批路灯，方便大家安全出行，感谢您对社区工作支持与监督。”包公镇纪委回复道。目前，大许社区陈岗组增减挂项目有序进行的同时，沿线路灯也在同步设置。从接收投诉到处理完成，仅仅用时6小时，投诉人表示对社区工作效率很满意，在后台给出了“非常满意”的评价。

今年以来，包公镇深化运用基层小微权力“监督一点通”平台，通过公开党务、村务、集体“三资”、民生资金、村级项目等七大板块内容，畅通群众投诉举报渠道，将“公开栏”“举报箱”搬到群众“指尖上”，有效打通基层监督“最后一公里”，推动解决群众“急难愁盼”问题。

“我们探索出‘一诉二转三办四督五评’工作法，督促相关社区，部门及时办理，保障群众诉求尽快解决。”形成“群众反映—平台受理—分类转办—跟踪督办—办理答复—群众评价”的闭环管理机制，积极把群众“需求清单”转化为“满意清单”。包公镇纪委相关负责同志说。

截至目前，依托“一点通”平台共计向群众公开村级信息55232份，录入村务监督事项4612546条，受理群众投诉31件，群众满意率达94.55%，

应民之所呼，解民之所忧。下一步，包公镇将用好用活“监督一点通”平台，聚焦群众反映强烈的突出问题，推动解决民生领域痛点堵点问题，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。