5月22日上午，就和雅阁8栋居民在12345上反映强烈的门禁噪音问题，浅水湾社区分别联系琥珀五环城物业相关负责人与来电人，邀请双方来到浅水湾社区，就来电人反映的问题，由社区负责人主持，双方面对面坐下来沟通，协商，共同探索解决的办法。

一开始，来电人就居住楼栋的门禁造成的噪音讲明了自己所遭受的影响，同时，也出示了相关视频，视频中清楚地显示出该门禁启用后，如果大门未能正常关闭，所产生的噪音分贝有多少。并且，来电人表示，就这个情况，曾经多次反馈给物业公司，但是一直未得到很好的解决。基于这个情况，来电人才会要求由街道以及社居委出面协调，督促物业公司解决这个问题。

对于来电人的诉求，物业公司方面表示，一，设立该门禁是为了广大业主的财产和人身安全着想。至于产生的噪音影响是不可避免的。而且，一旦产生噪音影响，来电人可以拨打物业24小时值班电话，值班人员在接到电话后，会立即赶到现场解决问题。二，来电人所在楼栋单元的门禁也是刚启用不久。之前，基于来电人曾经多次来物业公司反映此事，物业公司并没有启用该单元门禁。但是，由于没有门禁的保护，发生了多起盗窃现象，给该楼栋单元广大业主的生活和财产安全造成了极大的影响和伤害。为此，该楼栋单元广大业主纷纷要求启用门禁。因此，才在近期启用门锁。

在听取双方反映的问题以及阐述的事实后，社区方面从本着解决问题，化解矛盾的方向出发。耐心细致地做了一系列的说服工作。最后，物业公司针对来电人的诉求，表示，已向本公司上级部门反映此事。将采购音量分贝较小的门禁锁于6月中旬进行调试。力争把噪音降到最小。对此，来电人表示，很感谢社区的帮助，帮助他解决了这个困扰许久的问题。同时，表示将会继续关注物业更换门锁一事。（陈莹莹 吴磊）