“你可以通过安徽电力微信公众号、支付宝生活号、网上国网APP、供电服务热线等方式查询电费余额、每日电量电费情况，余额不足时，系统也会通过短信提醒，以保证您的正常用电需求……”近日，祁门县供电公司客户经理通过走村入户进社区的方式向群众宣传推广“智能交费”活动，推动智能化用电服务再上新台阶。

据了解，推行智能交费业务能为群众提供全新用电新体验，相较过去电费测算更精准、用电服务更智能、缴纳电费更优惠等特点，并有科学的电量自动抄录、人性化的余额自动提醒、快速的复电远程自动、透明的电费实施查询、便捷的交费多样化等优点，并通过线上+线下多种沟通服务渠道来满足群众多方位的用电服务需求，提高更多获得电力感。

今年以来，祁门县供电公司以大力开展“低压电力用户智能交费协议”签订为契机，严格按照自愿、透明的原则，本着以“先试点、后推广”的模式稳步推进“智能交费”工作的开展。在实践中，一方面通过建立领导监导机制、精准定位推广目标、拓展推广联系渠道以及以点带面示范推进等举措，不断提升智能交费推广应用服务水平。另一方面则是通过加强客户服务经理的业务培训，确保用电服务人员充分了解和掌握费控相关业务知识，提高客户服务经理在推广过程中解决问题和服务用电客户的能力。

“在用电服务上，我们通过加强与电力用户之间的互动和联系，大力开展用电服务走访活动，常态化搭建智能交费模式宣传咨询台，全方位收集群众对供电服务的意见和建议，为今后服务的进一步改进提供了参考，从而全面提升用电服务工作质效。”祁门县供电公司营销专业负责人介绍道。

据悉，自该公司大力推广实施“智能交费”新模式以来，有效实现了电费管控服务工作全面升级，使群众能够及时了解自己的用电情况的同时，进一步方便群众合理计划用电，有效提高了群众用电生活质量。

在下一步的推广工作，祁门县供电公司将持续加大“智能交费”业务推广力度，切实将“智能交费”理念深入客户心中，促使群众养成节约用电、错峰用电的良好节能习惯，全面提升群众用电服务智能化水平。（王国兵 胡科伟）