5月28日，一位女士来到合肥火车站“火车头”志愿服务台寻求帮助，原因是家中长辈行动不便，预计将在半小时后乘坐火车抵达合肥站，询问工作人员是否能提供接站服务。

志愿服务台工作人员尉佳慧接到求助信息后，询问旅客车次信息，并迅速与铁路工作人员进行沟通协调，携带着爱心轮椅，陪同家属进站，并在车次到达前在站台等待旅客的到来。接到旅客后，她一路护送将老人送至出租车上，确保老人安全、舒适地离开车站。她的热心举动赢得了路过旅客的接连称赞，同时也让老人及其家人倍感温暖。

每一次的帮助，都是一次心灵的交流；每一次微笑，都是一份无声的感谢。