合肥市瑶海区嘉山路街道七里塘社区党委以党建引领小区治理规范化建设为重点，把党组织的政治优势、组织优势转化为推动社区基层治理的内生动力，积极推广“恒通做法”，汇聚多元力量，激发小区共治活力，用心、用情解决居民群众“急难愁盼”问题，推动小区治理提质增效。

整合资源 问需于民有精度

社区依托网格搭建“社区党委——小区（片区）党支部——楼栋党小组”的基层党组织服务体系，社区现有7个小区党支部、2个小区片区党支部。小区党支部书记全部由社区两委和党员担任，同时择优配齐3名小区党建指导员、8名红色小管家、42名党员中心户。小区党支部在各楼栋内设立信息公示牌，公示党支部书记、红色小管家、楼栋长等信息、职责、联系方式及各项便民服务电话，畅通居民沟通反馈和应急求助渠道，构建起“家门口”治理服务体系。小区党支部书记常态化进居入户，同时带动党员中心户、红色小管家联系服务小区居民群众，靠着“迈开腿、张开嘴、敲开门、打开心”走进居民家中，围绕党的建设、社区治理、民生保障、日常服务等方面内容，收集民情民意，定期更新社区“为民办实事”清单，真正做到及时全面了解辖区居民群众的诉求，及时回应、及时解决，把群众的难事当作实事做，努力办成好事，提升社区的为民服务水平，真正做到“民有所呼、我有所应”，不断增强小区居民群众的获得感。

坚守初心 为民服务有温度

群众的需求在哪里，服务的阵地就建在哪里，社区党委将党组织的服务触角延伸到服务群众“最后一米”，着力提升社区党群服务中心综合服务功能，社区全体工作人员加强业务、政策学习，做到“用情”提供热情暖心服务，让群众享受便捷服务。社区党群服务中心下设“左邻右舍”党群服务站5个，新时代文明实践站1个，成立志愿服务“微团队”10余支，依托社区志愿服务模式，收集社情民意，联合物业单位、党员、居民志愿者，常态化开展“义剪”“义诊”“露天观影”等便民服务活动，增进了邻里关系，增加了业主物业情感，减少了矛盾纠纷，有效增强了群众满意度幸福感。构建社区党委、居民委员会、物业公司、业委会“四位一体”的联动治理机制，以“红色物业”为抓手，建立多方参与的联席会议和双“交叉”任职等制度，让“单打独斗”变为“合力攻坚”，共同为社区居民服务。社区联合红色小管家、楼栋长、党员、志愿者在辖区范围开展文明劝导、治安巡逻、清洁家园等志愿服务活动，让各方资源汇聚“家门口”形成人人都是社区共建的参与者氛围。

凝心聚力 惠民实干有力度

社区党委聚焦解决居民最关心的痛点、难点问题，持续推进“有事专找小管家”工作法，加强小区（片区）楼栋长队伍建设，社区红色小管家、楼栋长充分发挥人熟、地熟、情况熟的优势，常态化在辖区内开展巡查走访、信息采集、民意收集、理论宣讲、矛盾调解、孝老敬老、志愿服务等工作，小区治理由当初的“单打独斗”变成如今的“多元共治”。自红色小管家上岗以来，平均每月上户走访居民群众2000余次，及时掌握熟悉人口、楼栋、基本情况，摸清家底，织起织密服务网，弥补了小区治理短板。同时，社区党委以“周四来说事”露天党群议事会为依托，发动红色小管家、在职党员和楼栋长等“能人”参与，在居民群众家门口汇聚起强而有力的说事解题力量。紧紧围绕群众需求，通过说事议事、现场协调等方式，解决居民家门口关键“小事”，把问题解决在基层、矛盾化解在基层、工作落实在基层，切实打通服务群众“最后一公里”，截至目前，社区共召开露天党群议事会40余次，妥善解决电表箱占道、非机动车停车位等问题40余件。