近年来，小区物业管理服务提升一直是业主关心关注的热点领域，随着“皖美红色物业”创建三年行动推深做实，物业服务发生可喜变化，基础设施有所提升，物业服务更加精细，群众参与自治意识日渐增强。

今年以来，六安市金安区望城街道积极推动做好小区和物业“四个一”工作，吸引更多业主参与，激发业主委员会和物业服务企业创建、创新活力。

选好一个集体。为实现广大业主积极参与基层治理，成熟小区纷纷成立业主委员会。目前，辖区已成立业主委员会34个。业主委员会筹备期间，筹备组成员通过上门入户、微信群、张贴公告、电话联系等“线上+线下”结合的方式广泛宣传动员，提升业主知晓率，鼓励广大业主积极参与业主委员会筹备和工作开展、鼓励“小区党员”“身边党员”积极参与到小区治理、鼓励具备建筑、法务、财务等专业知识的人员竞选业主委员会。目前，辖区业主委员会中党员占比达75%，涉法务、建筑、会计领域的超30余人。目前，辖区3家业主委员会正在牵头稳步开展业主选聘物业服务企业或小区公共事宜表决的投票工作，为居民参与自治，实现共治、共享迈出尝试。

树立一个标杆。望城街道辖46个物业服务住宅小区，物业服务企业36家，2023年年底，辖区内7家优质红色物业组成“红管家”望城街道物业党建联盟，围绕党建引领、先锋党员模范、线上线下服务创新和“望城邻里汇”社区活动四大板块，从业主需求出发，从提升小区品质着手，多元创新。在年初冰除雪工作中，响应迅速，做到“雪停路净”，受到业主点赞；在春季小区绿植补植行动中，采购草木花籽，营造小区花园氛围；在探索创新服务中，将线下超市消费带入物业费抵扣，实现跨界链接，为业主带来实惠……“红管家”物业党建联盟企业的一项项标杆服务和行动带动辖区企业纷纷向优看齐。

转化一批力量。充分邀请业主参与小区治理的各项工作，当好小区物业服务监督员、品质质检员、民意收集员。每月，由街道、社区、小区党支部、业主委员会、业主代表组成考评小组，在考评现场，各位考评人员认真巡检，开启“挑刺找茬”模式，例如车辆停放不规范、照明设备缺损等，对问题事项进行记录，要求整改，对当月物业服务水平和质量进行量化评分，吸纳小区业主积极参与，以考核明不足、促提升。每年，物业企业、业主委员会年度述职评议也充分邀请业主代表参加，听取物业企业和业委会的工作报告，为小区服务和发展建言献策。

做好一件事情。在做好基础“四保一服”的基础上，物业企业在多样化、个性化服务上花心思、做功课。播下花籽，种上蔷薇，为小区做了一件浪漫的事；六一期间亲子嘉年华、跳蚤乐淘市场、团扇手绘等活动火热开展，为小区做了一件快乐的事；门岗设置爱心小推车，方便业主重物提运，为小区做了一件方便的事……物业服务被不断延伸升级。此外，社区充分利用小区党支部、业主委员会、物业公司三方联席会议、小区业主接待日平台，收集居民反映的如房屋渗水、环境卫生、非机动车充电等问题并落实整改，聚焦群众关心的关键事，站在业主的角度想需求、解难题、优服务、提品质。

通过选优配强小区治理的中坚力量，把“各方之力”汇聚到小区治理“大盘子”中，形成党建引领下的社区指导小区党支部、红色物业、红色业主委员会聚力共建、业主共治、成果共享，助力小区“陌邻”变“睦邻”，将小区治理由“独唱”变成“大合唱”，奏响和美家园新乐章。  （王少娟）