近年来，桐城市市场监管局坚持把优化营商环境作为“永不竣工的工程”，始终把企业需求作为第一信号，真心真情推出“益企桐行”个性化系列衍生服务，“增值式”政务服务让“企业最有感”，推动政企“双向奔赴”。

推“带头人”。按照“退休或即将退休专家领头+中层技术骨干跟进”阶梯式递进发展思路，明晰“首席服务官”评选标准，把政治强、懂经济、善服务的人才“筛”出来，充分发挥退休或即将退休的行业专家余热，该工作室人员现由7名退休或临近退休人员和8名系统业务中流砥柱组成，领衔人为全国知识产权系统先进个人李季丹，以知识产权为中心，融合质量、计量、商标、企业开办、法律、药品安全、放心消费等10大领域。

选“继任者”。在工作室设立先锋卫士课堂“青年市监拓展先锋营”，启动“双师带徒 匠心传承”青年培育计划，通过个人申报、单位推荐、宣讲擂台赛、综合评价等“捞”出系统内优秀青年才干作为培育对象，聘请系统内临近退休专家、业务能手作为老师，实行“2对1”帮带模式，即2位师傅结对1位徒弟，实行年青干部在工作技能和生活情感上的“双向培养”，尽快培养适应新时代新要求的全能型复合人才，首批10个徒弟“拜师”20位师傅。

联“大阵地”。为实现市场监管业务“一人受理 全程服务”，做到“三联手”。联手国家高分子检验检测中心，会同桐城市质量基础设施“一站式”服务站和质量流动诊所专家团，该专家流动诊所专家团队由高校教授和企业高工等50人组成，可为企业提供计量、标准、检验检测、认证认可、质量管理、知识产权、品牌培育等“一站式”服务。联手消费维权“永红暖心工作室”、质量帮扶“红色质量小站”、商标品牌“孵化小站”等市场监管领域不同类别工作室。联手电商服务平台，助力电子商务产业园统筹实现“网红”和“好货”的结合，让本地的网红带动本地的产品销售。打造高效便捷“联盟作战”专家服务平台。

立“新制度”。工作室围绕“六个统一”即统一称谓、统一标识、统一人员、统一设备、统一流程、统一台账开展标准化创建，落实“首问负责制”，企业向哪个专家反映问题，哪个专家就负责牵头落实到位，让办事企业和群众“进一次门”“找一个人”“办成一堆事”。会同市纪委监委驻市市场监管局纪检监察组，创新实施“岗位说明书”制度，界定工作室主要职责说明书和各个领域专家个人的岗位说明书。建立“桐声传意”制度，营商环境好不好，企业最有发言权，通过面对面向企业征询意见方式，收集、梳理企业意见建议，逆向反馈改进优化服务质量和水平。（齐传俊）