芜湖三山经开区保定街道黄垅社区坚持以人民为中心，积极探索“党建+信访”的融合工作模式，以党建引领为布局，以解决问题带全局，着力提升党员干部服务水平、改善服务细节、健全服务机制，聚焦群众的“急难愁盼”，全力提升群众满意度。

党建+宣传教育，大力营造法治氛围。探索“党建+信访”的融合工作模式，营造“学条例、用条例、守条例”的良好氛围，深入推进信访工作法治化，由党员干部带头，通过设立咨询台、发放宣传资料、播放音频、现场解答等形式，向辖区群众讲解《信访工作条例》有关规定，进一步引导群众依法、有序、文明信访，将普法宣传融入矛盾纠纷调解过程中，达到“调解一件事，教育一片人”的目的。同时耐心解答群众提出的疑问。此次活动现场向群众解答信访知识20余次，发放宣传手册100余份，取得了良好的效果。

党建+网格服务，主动下沉解决问题。为把群众问题化早化小，将信访关口前移，黄垅社区加强基层信访工作网格化建设，突出网格优势，解决群众身边小事。每个网格安排一名党员干部，负责信访工作，和网格员一起开展常态化走访联系群众、社情民意收集、矛盾纠纷排查化解、政策法规宣传、面对面处理信访问题等工作，形成一级对一级负责。社区通过社区党支部、党小组、党员、网格员参与社区网格化管理组团式服务共收集意见建议30余条，办理民事20余件，解决群众困难和问题30余个，受到居民群众广泛的认可。  

党建+专项行动，集中力量化解难题。在信访积案和复杂难题上，充分发挥党员干部的“头雁作用”，以身作则，率先垂范，听民意、解民忧、聚民心。做好矛盾风险隐患摸排工作，实时掌握基层矛盾动态，按轻重缓急，逐项梳理，建立台账，做到底数清、情况明。做到问题早发现、早介入、早调解、早稳控，确保不发生越级上访事件。同时，对各类矛盾全面梳理，逐一分析原因，了解矛盾群众家庭状况，找症结，明确化解思路，再集中攻克，切实防止出现信访问题。（ 汪思）