“阿姨想请你们帮个忙，请问可以帮我交一下水费吗？”6月13日上午，一位老年人到琥珀街道飞虹社区来寻求帮助。看到老人急切的神情，工作人员第一时间热情迎接。“这是我家的水费单子，电费燃气费都交掉了，就剩一个水费怎么都交不掉，再不交我家就要停水了。”在得知老人有智能手机并且手机上有零钱后，社区工作人员手把手一步一步耐心指导和帮助老人用手机微信缴纳水费，为老人解决了燃眉之急。为了方便老人日后自行操作，工作人员又为老人写下了具体操作步骤，和老人面对面让老人自己实际操作，及时解答老人操作中遇到的问题，直到老人完全掌握了微信缴纳水电费流程，表达感谢后满意离开。

这次虽然是帮助居民解决简单生活问题，但是让我们更深刻地认识到做好事、做实事就是要从一点一滴做起。今后社区将以细心的工作、热心地接待、贴心的服务、诚心地沟通，为居民提供更高效便捷的贴心服务。（高凡 陈三虎）