“我们楼顶的防水层都用很多年了，存在开裂、起皮儿的现象。我们顶层的居民都担心雨季的时候房顶漏雨的问题。”家住合九新村的韦阿姨着急地向社区反映道。6月18日，为了精确掌握并解决困扰合九新村居民的漏雨难题，合肥市蜀山区三里庵街道竹荫里社区工作人员充分了解民情民意，通过入户走访、实地踏勘等形式充分了解实际情况。

通过实地调查，工作人员发现该居民楼楼顶防水层破损，先前铺设的防水卷材出现了起鼓和开裂的现象，部分防水卷材下皮潮湿，存在着不同程度的防水老化问题。这种情况不仅影响居民的日常生活，使得他们在雨天遭受漏水的困扰，同时还存在着安全隐患。随后，社区党委、网格员、物业公司召开协商会议，积极寻求办法解决居民群众的“心头病”，与此同时网格员多次上门走访，平息居民的纠纷，安抚他们的情绪，耐心做好他们的思想工作。经过一段时间的沟通协调和努力，在维修房屋相关事项上达成事宜。

接下来，竹荫里社区将继续聚焦居民关心的热点、难点问题，让群众体会到看得见、摸得着的变化，真正把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众的心坎上。（殷之翎 陈正 孙雨静）