为助力乡村振兴，推动农村基层事业发展，长丰县造甲乡马塘村以“四事四权”工作法为准绳，创新采用“望闻问切”四步诊疗法，为基层治理“寻医问药”，摸索基层治理“良方”。

深入群众，“望”民情

马塘村以村党总支为主导，充分发挥党组织书记抓党建第一责任人作用，建强网格团队，将网格建在支部上，构筑党建引领下“全要素”网格体系，实现“一网统筹，多网合一”的整合作用。目前马塘村共划分7个网格片区，配备4名网格指导员，20名网格员，每个网格结对联系1个群众组的群众，常态化开展走访工作，定期开展主题活动，了解网格片区群众的家庭情况和生活难题，协调解决纠纷，及时将矛盾化解在萌芽状态，构建起“小事不出网格，大事不出村”的治理体系。

畅通平台，“闻”民声

为了更有效地掌握群众诉求，马塘村积极推动“网络+N”的模式，畅通了12345便民服务热线，开放了监督一点通平台，创建了善治长丰APP，防返贫监测小程序等。依托这些基层治理平台，群众可以自主上报，村“两委”可以随时听到群众心声，围绕群众的烦心事、揪心事，分类对网格内群众进行走访服务，建立问题跟进清单，确定责任人、责任期限，层层压实工作责任，保证人人有责，时时在岗，根据群众反映的诉求积极施策，做到件件有回音，事事有反馈。截至目前，共接收办理群众问题100余条。

集思广益，“问”民意

马塘村地理环境相较于其他村是偏远的，再加上自然资源比较匮乏，每年村集体经济收入都只是勉强达标。因此马塘村以群众需求为导向，推动群众在村党组织领导下的自治能力，定期召开群众座谈会，见面会，板凳会，多元化方式征询居民意见，做到“问计于民、问需于民、问策于民”。先后集中协商推进屋顶光伏整村推进项目、养鸡大棚建设项目、兴缪路改建项目、美丽乡村建设项目、河东仓储项目等多项工作，切实推动基层治理制度化、规范化、程序化，实现“民事我应、民事我管”，激发群众在共建共治共享上的内在动力，不断提高基层治理工作效能。

有效落实，“切”民优

有“问”就要有“答”，有“题”就要有“解”。马塘村坚持党建引领细网格化治理，打造集党建引领、治理有力、服务有心为一体的“全能村居”。以马塘村党组织领导为核心，构建“问题发现—交办—解决—反馈—督查”工作闭环模式。精准分析各网格区群众诉求与建议，有针对性地分类整改落实群众反映强烈、关注度高的问题与困难。对群众提供“点单式”网格服务，充分发挥马塘村“星火”志愿服务队、五老调事队、3+N工作室的有效作用，为群众提供便利服务，并倡导两委“包难题”，书记“包最难题”，每月最后一个星期五召开专题会议解决棘手问题，确保所有问题都能得到有效回答，所有难题都能得到有效解决。

下一步，马塘村将继续坚持“四事四权”工作法，为马塘村基层治理和乡村振兴发展“寻诊把脉”，提出合理化、建设性的意见和建议。（崔玲玲）