近年来，六安市金安区望城街道学习运用“枫桥经验”，认真解决涉及群众切身利益的问题，不断加强对人民调解的领导，着力强化“居民接待日”、“无事找书记”、“红色物业”等平台建设，让老百姓有地方说话，有地方诉苦，有地方办事，实现矛盾不上交、解决在当地。

工作中，一是加强组织领导，构建人民调解组织体系；二是强化队伍管理，切实提升矛盾调处能力；三是排查矛盾纠纷，妥善化解群众反映问题；四是规范调解工作，不断提升人民调解实效。

望城街道通过人民调解工作规范化建设，全面加强人民调解的程序、文书、制度以及相关台账资料等方面规范化建设，培训一支优秀的调解员队伍，打造“街道+社区（村）+司法所+派出所+N”的调解机制，全面提升人民调解工作水平，将矛盾纠纷化解在基层，维护幸福和谐的社会环境。（袁玲）