2024 年 6 月 25 日下午，南七街道社会矛盾多元调处中心门口吵吵嚷嚷、喧闹异常，门口聚集了二三十人。原来是以周新乐为代表的一批暑假勤工俭学的大学生与安徽铁骑智能科技有限公司因用工招聘中的网签非机动车协议产生纠纷。报警后，110 投诉报警台将此次纠纷的矛盾双方转至南七街道社会纠纷多元调处中心。现场大学生情绪激动，表示若不能现场解决，将通过社交平台或非常规途径寻求解决，场面近乎失控......

在对现场形势研判后，南七街道市场监管所、司法所、派出所和安徽善维律师事务所立即启动“四所联动”三级调解模式（最高一级）。执法调解人员在劝离陪同人员后，现场留下周新乐等 10 位当事人与安徽铁骑智能公司进行调解。由于调解双方分歧过大，调解过程困难重重，商家以双方签订协议为由拒绝让步，大学生们则认为商家通过格式合同压榨他们，调解人员则运用机制内各部门的“职能叠加优势”，依据《消法》、《合同法》、《民法典》，并配合运用心理学，阐述双方权利及义务，并预估可能产生的社会不安定因素，拟在投诉达成和解前将双方留置在调解现场。

经过多轮斡旋调解，双方最终达成协议：周新乐等人每人当场支付安徽铁骑智能公司 150 元解除合同违约金，确保车子完好无损并于当天归还指定地点，公司法人在车辆归还后现场办理网签租车解约事宜。本次调解一次性解决，双方不再因此事起纠纷。此次调解刷新了“四所联动”机制建立以来的多项记录：参与调解人数最多、现场达成调解成功率最高，并成功化解了潜在的舆情危机，同时也考验了“四所联动”的应急处置能力。

“四所联动”机制自成立以来备受社会各界广泛关注。2023 年 11 月 9 日，全国总工会权益保障部部长贾斌、11月20日全国总工会工人日报社总编、12月1日全国总工会法律工作部朱艳丽、2024 年1月10日合肥司法局局长吴昌文、1月22合肥市人大副主任、区委书记王海霞、3月20日内蒙古司法厅副厅长王平、4月8日合肥市政法委副书记余道忠、4月9日山东省邹平市政法委书记段书国、4月19日上海长宁区司法局党委书记局长王伟琴、4月30日桐城市人大常委会党组副书记、副主任程赟、5月21日内蒙古包头市九原区人大常委会党组副书记、副主任冯长忠、6月15日福建漳州市常委、政法委书记张慧德、6月27日临泉县住建局局长王晓静等众多领导纷纷莅临南七街道社会矛盾多元调处中心调研指导“四所联动”多元调解模式。此外，合肥市市场监管局还将南七“四所联动”调解模式在全市推广。国家司法部也将在近期前往南七调研“四所联动”工作模式。

面对诸多关注与期待，南七市场监管所、司法所、派出所和安徽善维律师事务所四家单位表示，将继续完善调解机制，不断提高调解效率，以适应社会变化，迎接新的挑战，将推动“四所联动”调解机制发展，为维护社会和谐稳定发挥更大的作用。（赵勇）