为更好地服务辖区居民，提高工作办事效率，保障居民权益，同时更好地掌握辖区流动人口现状，维护辖区治安秩序和谐稳定，近日，合肥市蜀山区五里墩街道家家景园社区针对下辖区住户信息进行核实统计。

在核实工作中，网格长带领红色管家深入小区上门拜访居民，了解居民的住户信息及家庭情况，记录并反馈到社区，发现较为困难的家庭，及时向他们讲解政府的相关政策支持，帮助他们更好地了解目前政府的政策和社区的工作。在走访中，有居民反映社区治理问题及物业矛盾等问题，能解决的问题当场为居民解答，不能解决的问题记录下来，安抚居民情绪，督促物业进行解决并将处理方案通过业主群或电话的方式告知居民。遇到住户不在家，也会通过电话进行联系，在居民不理解、认为会窃取个人信息的情况时，网格员也会积极耐心地解释核实网格的重要性，并约定上门时间进行上门核实等。

下一步，家家景园社区会将这项常态化的工作落实，夯实网格化治理信息基础，构建和谐稳定的社区环境。（王家佳 季云冈）