今年以来，国网宿州市城郊供电公司深入贯彻落实埇桥区委、区政府决策部署，努力营造“人人、事事、时时、处处都是营商环境”的浓厚氛围，积极构建高效率办电、高品质服务、高质量供电的电力营商环境，推动“获得电力”服务水平进一步提高。

政企协同，简化办电资料和审批流程。该公司深入挖掘办电服务内涵，以客户需求为出发点，持续优化审批程序，全面提升办电效率。共享政企信息，推进办电申请资料再精简。公司高、低压办电依托接入共享安徽省网上政务服务平台的电子证照系统数据，不动产权、营业执照等客户办电资料信息共享查验，进一步精简办电申请资料，实现“零证受理”“刷脸办电”。加强政企协同联动，强化政企数据共享。进一步完善电力接入工程制度，将３５千伏电力接入工程纳入并联审批范围，线上调取审批结果及电子证照。推行“企业开办即办电”服务，将企业用电报装服务前置到企业开办阶段。贯通供电企业报装系统与政务服务一体化平台数据接口，实现“水电气讯”线上联办功能。公司１１个供电所营业厅“刷脸办电”设备全覆盖，实时获取客户办电证件，减少客户临厅次数。

助企纾困，降低企业办电成本。该公司严格落实“三零三省”惠企政策，联合区发改委、区财政局印发《埇桥区电力接入工程“零投资”创建一流营商环境实施细则》，进一步厘清政企权责界面、优化分担机制、明确实施流程。为高压客户用电报装提供“省力、省时、省钱”服务，为低压小微企业提供“零上门、零审批、零投资”服务，延伸电网投资界面，对小微企业、充换电项目、电能替代项目以及省级及以上开发区内的工商业用户投资电网建设至客户规划红线，实现客户办电“零成本”，用真金白银和满满诚意为企业发展提振信心，助力企业发展轻装前行，让企业省下办电“第一桶金”。２０２４年以来，该公司共计为１２０多家大中小型企业节省办电成本６５０余万元。

高效协同，持续提升办电效率。该公司深化政企协同，常态对接政府“招商引资”工作专班，滚动收集项目入驻信息，按投资金额明确主要领导、分管领导、营销专业负责人担任“项目长”。由项目长统筹内外部资源、跟进项目接电进度，促请政府解决外部涉电问题。同时成立以主要负责人为组长的领导小组，形成营销、运维、发展等多个专业联动的组织保障机构，构建“沟通、例会、质量、报告、问责”五大工作制度，全面推进各项工作。加强过程管控，提升接电效率，依托营销业务质量管控平台，应用ＲＰＡ技术将方案答复、竣工验收等关键环节时限纳入线上管控，对临期、超期的任务分别以预警单、督办单形式推送至项目长，高压可控平均时长压降８个工作日以内，低压平均办电长压降到２．３个工作日，着力压减办电时长，提升项目服务质效。

夯实配电网基础，全力提升供电可靠性。该公司坚持工程建设“强网”支撑。强化精准投资，持续优化电网网架结构，推进农村配网保护化改造，对频停线路安装智能控制装置，最大程度降低故障停电影响范围。强化问题和目标导向，以供电质量意见工单为抓手，紧盯频停、低电压等突出问题，用好网架结构优化与台区改造两个手段，确保“点”和“面”的问题全面治理。加强配网精益化运维，常态开展现场督查，确保巡视运维、频停治理质效，提升配电自动化水平，推进设备状态监测、运行方式调整、故障快速自愈等实用化应用，提升配电自动化覆盖率。强化可靠性机制管理，建立健全供电可靠性管制机制，规范公布停电、供电基础设施供应质量、可靠性等信息。２０２４以来，公司辖区范围内农网用户平均停电时间１．５７３８小时／户，完成年度预定目标。

该公司将持续坚持“人民电业为人民”的企业宗旨，不断丰富服务内容、创新服务方式、提高服务品质，试点开展“未诉先办”示范区建设。数智赋能，强化政企系统贯通功能，推动政府持续完善营业执照、房屋产权、立项批复、工程建设项目等数据信息，不断提升数据质效。通过定期召开会议、交流合作等方式提前了解项目落点和电力需求，为用户提供个性化服务，切实增强群众获得感、幸福感、安全感。（通讯员 刘浩）（安徽日报记者何雪峰推送）