近年来，国网宿州市埇桥供电公司打破系统数据壁垒、挖掘业数融合潜力，推进供电所数字化转型。

整合系统数据资源。该公司整合营销、PMS3.0以及调控中心配网图模等业务系统数据，开发数字驾驶舱系统，实时监测配网设备运行状态监督及预警，电压失压、电压断线、电压失流、台区线损等业务数据，发现异常数据，以工单形式下发至责任人员，进行闭环处理。累计解决问题150项，异常消缺率93.75%，总体指标提升至全省前30%。

强化作业支撑保障。针对人员技能偏低，系统操作不熟练的问题，该公司管理部门编写操作编译流程、典型案例及操作手册，指导供电所人员。柔性团队制作安全风险管控监督平台抢修计划，创建操作流程视频、i国网调度快信查看条图、网络化下令操作流程视频等发到供电所微信群，支撑供电所现场作业。自今年5月以来，通过此项举措解决问题79个。

提升供电服务质效。该公司组建小区、村庄供电微信群，实时发布停电抢修、电价政策等6类服务信息，支持客户通过微信群、网上提出故障报修、用电咨询等诉求，之后将用户诉求编译为服务工单并派发至客户经理。2024年5月以来，客户满意度提升9.6%。（通讯员 刘培川）（安徽日报记者何雪峰推送）