为打通联系服务业主的“最后一百米”，芜湖维顺物业有限公司党支部扎实推进“红色物业”工作，以切实解决群众身边的“关键小事”为着力点，有效破解物业管理难题，推动居民群众品质生活。

找准需求“坐标轴”，凝聚区域红色合力。发挥“红色物业”细致入微的基层治理优势。设置党群活动厅和红色议事厅，调解邻里纠纷，为化解居民矛盾，打造睦邻友好人居环境提供助力。在小区内实行项目经理“亮身份”，将项目经理照片、联系电话在小区每个单元及物业办公场所显著位置张贴公示，24小时接听业主的电话。联合社区在小区内开展各类宣传文化活动，提升居民满意度和幸福感。

用好制度“助推器”，完善基层红色体系。推动基层党建制度与物业服务管理协商机制有机衔接、良性互动。制定议事规则和工作流程，定期召开议事会议，协调解决矛盾问题，共同为社区居民服务。物业党支部不断完善教育培训机制，以提升服务能力，夯实服务保障为导向，对物业员工就岗位职责、服务标准、语音规范等方面开展培训，并加强消防安全、应急救援等方面的知识技能培训，推动提升专业化服务水平。

落实“四公开一监督”制度，全力打造阳光物业。在小区显著位置公示物业服务内容和标准，以及收费内容和标准及方式；公示物业服务人员姓名及岗位；公示报修及监督投诉电话。同时加强与社区、业主委员会协调联动，以“三方议事会”、人民调解委员会、业主委员会工作例会“三会制度”，主动听取业主意见建议；每月举办“业主请上座”活动，直面业主，了解业主需求，为其答疑解惑，争取物业矛盾纠纷在小区、在社区解决，将矛盾化解在基层一线。累计接访群众90余人，收集意见建议60余条，解决业主诉求40余件。（汪思）