随着法治观念的深入人心，投诉已经成为一种常见的问题反映方式，投诉的内容涉及居民生活的方方面面，投诉率高低和投诉处理满意度直观地反映了社区居民幸福感和获得指数。为建设更高水平的平安五里墩、法治五里墩、善治五里墩，“小五和事佬”多元矛盾调解阵地于2023年3月在合肥市蜀山区五里墩街道家家景园社区挂牌运行。一年多以来，家家景园社区通过对“12345”热线、非警务类警情与网格上报等途径的及时排查梳理，及时了解辖区群众的疑问与诉求，并给予响应、处理。

近日，家家景园社区收到辖区居民来电投诉，反映理想年代小区地下车库通道左右两侧仍然违规停车，存在消防隐患。收到投诉反映后，合肥市蜀山区五里墩街道家家景园社区工作人员立即联系五里墩街道相关部门与蜀山区消防大队一同，针对居民反映的小区地下车库进行消防安全检查。

检查过程中，检查人员针对居民反映问题，对小区地下车库车辆停放情况进行了检查，并结合消防安全实例对小区物业公司进行宣传，督促物业加强小区车辆停放管理，保证地下车库车辆通行顺畅。同时检查人员对地下车库内的灭火器和供电线路进行安全排查，查看灭火器是否有过期情况存在。检查人员要求物业公司工作人员平时做好自查自纠，时刻牢记安全常识，加强巡查频次，做好充分准备，提高物业车库工作人员的安全意识，把安全事故消灭在萌芽状态。

接下来，家家景园社区将继续落实“我为群众办实事”，想居民所想，急居民所急，践行初心和使命，努力建设和谐幸福社区。（刘福生 季云冈）