为做好“村改居”后半篇文章，芜湖三山经开区保定街道黄垅社区党总支坚持党建引领，敢于正视问题、勇于直面痛点、难点，巩固深化“三门工作法”，努力为社区居民打造幸福“温暖家”。

摸底数建联系，做到“主动出击找到门”。面对全新的管辖地界，黄垅社区第一时间找到了物业和小区业委会，掌握居民信息底册。为尽快认识和熟悉居民，全体社区干部利用下班时间，“看灯找对象”“主动亮身份”全面摸排居民信息，标明楼栋、原居住地、服务需求等内容，完善信息底册。同时坚持“四必访”，即新入住户必访，独居老人、残疾人必访，患大病、重病人员必访，突遭变故家庭必访。经过两个多月的集中摸排，摸排出非本社区党员181人，新入住户23户，独居老人128人、残疾人36人，重大病患及家庭突遭变故者38人。面对所辖小区居民构成复杂，既有各村拆迁安置人员，也有外来务工人员问题，社区按居民来源分类，联系居民原村或单位了解户情民情。同时，以非本村党员为突破口，优先培养党员骨干作为楼栋长，发挥带头作用。在榜样引领下，越来越多党员志愿者参与到社区户情摸底、隐患排查和政策宣传工作当中。

优队伍强阵地，力促“规范服务能进门”。探索“全科社工”模式，推动社区服务“只找一个人，能办所有事”。主动激发社工活力，要求35岁以下社区年轻干部参加社工证考试，提高专业能力，从而培养社区工作“多面手”。要求“一人多岗、一专多能”，推进“全科社工、全能服务”工作模式，受理居民的各类办事需求。推动社会工作者由“专能”变“全能”，争取打造全科社工社区。为拉近服务距离，黄垅社区将建立智能网格化工作机制，提供线上服务平台，把资源、服务、管理覆盖到网格中，推动信息资源互联互通。并由网格员、在职党员、志愿者等群体进行组团式服务。真正形成“聚资源、优服务，联人心、享生活”的“15分钟社区生活圈”。

解难题办实事，做到“将心比心常上门”。社区充分发挥群众自治力量，为群众解难题办实事，将服务送到群众心中。积极发动辖区内“芜湖好人”和党员的榜样作用，动员他们加入网格员与志愿服务队，不仅主动收集群众意见向社区反馈，还经常走进居民家中，热心地听大家说问题、帮大家想办法，给大家解难题，真正先做到了人在“网”间行，事在“格”中办。同时加强与业主委员会、物业协调联动，以“三方议事会”、人民调解委员会、业主委员会工作例会“三会制度”，主动听取业主意见建议；每月举办“业主请上座”活动，直面业主，了解业主需求，为其答疑解惑，争取让居民反映的物业问题“有处说”“有人听”“有解决”，累计接访群众90余人，收集意见建议60余条，解决业主诉求40余件。有效提升群众的获得感、幸福感、满意度。（汪思）