一直以来，芜湖市镜湖区东门派出所围绕“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的目标要求，全力化解群众之间的小矛盾、小纠纷，通过办小事、做实事，促进社会稳定，增进群众和谐。日前，东门所连续化解多起矛盾纠纷，确保了辖区治安稳定。

9月刚开学，某小学两名四年级孩子的家长因在暑假期间带孩子一起出去旅游，而两个孩子在打闹玩耍时都不慎受伤，曾经两位要好的妈妈各自产生情绪，随着矛盾逐渐升级，竟连续两次在学校门口纠缠报警。唐某某认为自己家是女儿，头部被孙某某的儿子用玩具枪砸伤，伤情较重理应得到赔偿，并要求孙某某的孩子赔礼道歉。让唐某某生气的是自己女儿头部受伤去医院治疗，孙某某连一句慰问的话都没有，所以在短短的时间内对孙某某积怨很深。

东门所民警接警后，建议双方家长到所内进行调解，却遭到了孙某某的拒绝，孙某某认为自家孩子腰部受伤，也是受害人。解铃还须系铃人，经过民警耐心劝解，安排了中午孩子放学时间，通知双方家长、孩子，以及一起旅游的另外家长证人全部到场。民警根据医院的诊断证明，告知双方家长孩子们都是皮外伤，休养一段时间就会好起来，劝家长不要过度紧张。经过长达三个小时的沟通协调，两位家长终于放下怨气重归于好。孙某某在调解员的建议下向唐某某支付了部分医药费，孙某某自行承担了孩子的医院费，一场矛盾终于化解。

9月7日中午，万达广场某专柜饰品店报警称一位老奶奶拿了一条手链没有付款就离开了。民警葛平川接警后，通过商家店内视频迅速找到并联系了该名老人。老人姓刘，说中午回家午睡，躺床上想起来手链没有付款，正想该怎么办时民警就打电话过来了。老人来所后，向民警解释不是有意为之，前几天刚从医院出院，一时犯起了糊涂，这是从小到大第一次进派出所，真是晚节不保，在派出所捶足顿胸。商家态度很强硬，报警之时告知民警柜台有规定，拿一赔十。

为及时平息商家的怒气，民辅警、调解员带着刘老太去该店铺现场调解，考虑到刘老太快80岁高龄，态度也很诚恳，商家也为民警上门耐心服务的精神所感动，放弃了对刘老太的责任追究与十倍的赔款，仅收取了手链的底价。民警与调解员也建议刘老太今后出门要由亲属陪同，避免这样的尴尬行为再次发生，刘老太点头称是，连连说:“辛苦大家了”。

辖区某饭店两名女服务员张某与柯某，因工作琐事引发纠纷，拉扯间张某手上佩戴的手镯被柯某撸下，张某却浑然不知。次日张某来所报警。接警民警吴志全、葛平川调取店内监控发现柯某将其金手镯撸下后放进了包内，于是将柯某与张某传唤至所内。柯某以不知手镯是纯金为由称已将手镯随手扔了，并躺在派出所大厅撒泼耍赖拒不交出。两名民警与调解员试图与她沟通，告知她如不将手镯归还当事人，情节严重的将构成法律责任。同时通知柯某女儿做其母亲思想工作，在强大的法律法规面前，柯某终于承认自己并未将手镯扔掉而是藏于家中。

当报警人拿到失而复得的金手镯激动万分，为两名年轻的民警送来了书有:“人民警察为人民，秉公执法暖人心”的锦旗表示诚挚的谢意。

这些其实都是镜湖区东门派出所的日常，虽都不是惊天大事，但都和民生实事紧密相关，牵扯到当事人的利益、情绪、状态等等。因为镜湖区东门派出所民警们的责任和努力将这一切化为平息，为社会的和谐和稳定增添了一份美好和向往。