近年来，芜湖三山经开区保定街道鸭棚社区通过常态化开展“两委”干部能力提升，强力推动工作方式方法转变，社区全面开展“三个到位”：党员联系到位、民情走访到位、政策落实到位；积极践行“我为群众办实事”实践活动，组织动员社区居委成员，党员志愿者深入群众家中，访民情，问民意，帮助解决群众“急难愁盼”的实际问题，让目标更有“准度”，破难题更有“深度”，解困难更有“温度”。

锚定目标有“准度”　只有找准“着力点”，锚定目标，才能提升服务群众的“准度”。服务群众，不仅要有温度，更应该有“速度”。鸭棚社区围绕群众反映突出的民生热点难点问题，持续加大投入力度，让群众真真切切感受到辖区的变化。开展社区环境大整治。组织各村“两委”成员、志愿者等集中对村内主次干道、全民健身广场等区域环境卫生以及道路沿线杂草、死角大规模彻底清理清扫，目前共开展社区环境大整治4次。开展社会治安清查工作。为提升服务群众满意度，通过全面摸底，结合社区网格化管理，将社区居民网格员与“四个到位”工作衔接，搭建“社区-党员-网格-居民”四级服务架构。同时，组织社区两委成员、党员、网格员对辖区内群众进行全覆盖无缝隙巡访。通过宣传栏、专题橱窗、LED屏等加大宣传力度，及时公开民生实事办理情况，提高群众的知晓率，提升群众的满意度，目前共开展政策宣传活动12次。

破解难题有“深度”　鸭棚社区坚持以党建为引领，全面整合新时代文明实践（站）、综治、民政等部门力量，变“各自为战”为“同驻共建”，变“各司其职”为“协同作战”。社区党总支以“党员干部思想能力作风建设提升”为契机，主动扛起责任、认领问题，带领全社区党员干部主动上门找群众了解诉求、解决难题。对于一些相对复杂的问题或不符合相关政策规定的，耐心做好解释工作，既化解了历史遗留问题，又在工作中树立了党员干部的良好形象；同时开展帮扶工作。帮扶困难群众走访脱贫，了解脱贫群众生产生活情况，宣传上级政策，帮助解决实际困难。共收集群众意见建议6条、解决历史遗留问题4件、帮扶困难群众走访脱贫1户1人。

解决困难有“温度”　“群众的期盼就是我们的努力方向！”鸭棚社区党总支负责人表示，为提升服务群众满意度。鸭棚社区结合整治“群众最不满意的几件事”作为重大民生实事进行安排解决，想方设法，先后解决了江坝小区无全民健身设施问题；对江坝小区主干道路，安装太阳能灯；还对江坝小区4处主要路口安装监控摄像头等，切实改善了居民的居住环境，让广大群众有了实实在在的获得感。（刘雪蓉）