连日来，国网宿州市城郊供电公司全面开展用户资产接收工作，打通供电服务“最后一公里”。

该公司认真总结“三供一业”用户接收经验，组织财务部、营销部、运检部等相关部门组成工作小组，梳理用户资产接收工作流程，进一步明确了用户资产接收的目的、原则、范围和时间节点要求。小组部门密切配合，通过落实政策宣传，在与客户沟通协调一致情况下，做好用户资产产权无偿移交协议的签订，由运检部、营销部、供电所到现场进行勘查，明确接收意向或整改方案。

对具备接收条件的，委托评估公司出具评估报告并签订《用户电网资产产权无偿移交评估报告》，签订完毕后，由财务部负责客户资产入账工作，营销部负责用户分户及报装工作，运维部负责设备台账创建和设备运维工作。

通过开展用户电网资产接收工作，该公司资产总额显著提升，提质增效进一步推进。同时，在用电管理工作中，解决了过往存在的突出问题。权责更为明晰，资产移交后，资产管理的权责更为明晰，运行、维护等一整套环节都由供电公司处理，经费、人员力量、专业水平都得到了保障，避免了因用户资产缺陷故障后，出现的各类纠纷。供电更为可靠，接收后，用户电缆沟、变电所等接入系统设备、线路纳入统一管理，公司定期开展巡视检查，及时更新拆换 ，处理各类故障，对表后线的运行维护提供技术支持、业务咨询代办等，用户用电更为可靠。服务更便捷，接收用户将实现直接管理，用户用电需求可通过微信公众号、“网上国网”APP、“95598供电服务热线”等渠道进行反馈，通过公司客服管理，实现用户信息的快速传递及服务的精准对接，进一步提升服务质量和客户体验。

“绝大多数物业、开发商等单位受限于技术能力不足等问题难以开展电力专业化管理，一些电力设备出现故障后无法及时修复，住户拨打供电客户服务热线的情况屡屡出现，而供电公司由于产权关系归属问题难以主动介入，住户的安全可靠用电和切身利益受到较大影响。”对于接收用户资产的原因，该公司相关部门负责人说道。

该公司将继续推动用户资产接收工作，重点加快对新建小区物业及管理单位对接，加大用电宣传力度，及时与用户签订移交协议，同时加强对小区用电设备勘查及验收，规范用户电源布置等工作，确保接收资产符合公司及行业标准，接收优质资产，持续推进提质增效。（通讯员 张博）（安徽日报记者何雪峰推送）