为着力提升辖区居民的安全感、满意度及平安蜀山建设参与率，近日，合肥蜀山经开区卓然社区辖区一汽车销售有限公司与消费者发生消费纠纷，卓然社区人民调解委员联合蜀经开司法办和信访办协调处理此项消费纠纷，切实维护消费者的合法权益，进一步推动平安蜀山建设。

据悉，该居民在卓然社区辖区内的一家汽车销售有限公司购车时办理了相应的贷款购车业务。事后居民在核算利息时，发现实际利息高于当初购买贷款购车业务时店内人员明确告知并承诺的数额，面对这一意外情况，该居民随即与商家进行沟通，要求按照约定重新办理贷款手续或退车，但多次协商均无果。面对居民的困境，卓然社区人民调解委员会迅速介入，积极发挥“四员一律”法治阵地的优势作用，组织双方进行耐心细致地调解。在调解过程中，调解员充分听取了双方的意见和诉求，认真核查了相关证据材料，并依据法律法规进行了深入剖析和耐心解释。经过多轮沟通和协商，商家最终同意按照合同约定的利息重新为客户办理贷款合约，切实保障了消费者的合法权益。

此次纠纷的成功调解，不仅有效维护了消费者的合法权益，也进一步彰显了卓然社区人民调解委员会在化解社会矛盾、维护社会稳定方面的积极作用。居民也对社区的办事态度和效率给予了高度评价，一再表示感谢。卓然社区相关负责人表示，将继续坚持“以人民为中心”的发展思想，持续关注辖区居民的需求和诉求，积极发挥社区“四员一律”法治阵地的鲜明作用，努力为辖区居民提供更加便捷、省心的优质服务，营造和谐融洽的社区氛围，为平安蜀山建设贡献更大的力量。（赵伟）