自推进政协协商向基层延伸工作开展以来，宿州市埇桥区永镇镇积极贯彻落实“有事好商量，众人的事情由众人商量”重要论述精神，通过走访调研、征求意见，扎实开展协商议事活动，以“微协商”为抓手，建立“百姓说事点”，切实解决基层群众最为关心、最为期盼的民生实事，进一步密切党群干群关系。

强化队伍建设，凝聚多方力量。永镇镇政协委员联络组积极联合司法所、综治办、派出所、基层法庭及各部门人员，组建镇级说事点调解员队伍。在村级层面，将党员“挂牌·联户·亮身份”活动与“百姓说事点”紧密结合，充分发挥基层党员的先锋模范作用，让群众能够轻松反映问题，为群众答疑解惑、理顺情绪、化解纠纷，确保服务群众工作能够真正落到实处，切实解决服务群众“最后一公里”的问题。

建立健全机制，规范工作流程。为确保“百姓说事点”的有效运行，永镇镇建立了长效机制，不断加强其标准化、规范化建设，并明确了具体的工作流程。制定了百姓说事点值班表，确保对于一般问题村级能够及时处理，做到问题不过夜，并做好详细记录。同时，按时召开“百姓说事点”讨论工作会议，认真总结经验教训，对存在的问题予以妥善解决，不断提升矛盾化解能力，努力做到小事不出村、大事不出镇。

倾听百姓心声，回应群众关切。政协委员定期深入“百姓说事点”现场，耐心倾听百姓议论，关注群众关心的热点难点问题。针对当前群众反映强烈的土地纠纷、民生保障、邻里纠纷等矛盾问题，将其作为突出问题和敏感问题进行重点引导与解决。百姓可以随时随地到“说事点”提出意见、建议、看法，反映迫切需要解决的问题，使不稳定因素得到有效控制。同时，委员们还积极宣传国家政策，把握好舆论导向，及时掌握社情动态。

精准分类施策，高效解决问题。对群众在“百姓说事点”反映的问题及时收集，并对收集到的信息进行细致分类梳理。对于能够当场答复的问题，由村级负责人当场答复办理，确保村民诉求或纠纷得到及时解决；对于重大疑难问题，当场不能答复的，则由村级反馈至镇级进行研究解决，以便及时采取防范措施，防止矛盾进一步恶化。截至目前，共收集各类民生信息40余条，成功调处各类矛盾纠纷158件。（通讯员 唐璟琦）（安徽日报记者何雪峰推送）