信访工作一直是社会稳定的重要保障，而传统的信访处理方式往往在正式的办公场所进行，有时可能会让群众感到距离感。为了更好地贴近群众、解决问题，芜湖市保定新城社区巧用板凳会议这一形式化解了大部分信访矛盾隐患。

板凳一摆，围坐成圈，干部与群众面对面、心贴心。没有了会议室的严肃氛围，取而代之的是亲切地交流和真诚的沟通。在板凳会议上，信访群众可以畅所欲言，将自己的问题和诉求毫无保留地表达出来。干部们则认真倾听，仔细记录，用通俗易懂的语言给予回应。

板凳会议不仅是解决信访问题的平台，更是干部与群众相互理解、相互信任的桥梁。通过这种形式，干部们能够更加深入地了解群众的所思所想所盼，及时发现问题、解决问题；群众也能感受到干部们的真心实意，增强对政府的信任和支持。同时，板凳会议还充分发挥了群众的力量。在讨论信访问题的过程中，其他群众也可以发表自己的看法和建议，为解决问题提供新的思路。这种集思广益的方式，往往能够找到更加合理、更加有效的解决方案。

为了确保板凳会议的效果，保定新城社区还建立了一套完善的工作机制。每次会议都有专人负责记录问题和解决方案，并跟踪落实情况。对于复杂的信访问题，还会组织专门的工作小组进行深入研究，确保问题得到妥善解决。

如今，板凳会议已经成为保定新城社区化解信访矛盾的一张亮丽名片。它以其独特的魅力，吸引着越来越多的群众参与其中，共同为构建和谐家园贡献力量。在未来的日子里，保定新城社区将继续坚持和完善板凳会议这一形式，不断探索创新信访工作方法，努力为群众创造更加和谐、稳定、幸福的生活环境。（李繁）