芜湖三山经开区保定街道鸭棚社区网格党总支以服务群众、群众满意为工作出发点和落脚点，以小区“书记项目”为抓手，以网格化服务为切入点，整合资源力量，推行“四心”模式，推动治理要素向网格集中、服务向网格聚集、问题在网格解决，着力打通基层治理“神经末梢”，不断提升居民获得感、幸福感、安全感。

初心引领，让网格组织“体系化”。以党建引领网格化治理，优化网格设置，建强网格党组织，推进网格员队伍建设，有效提升社区治理效能。建立“党建引领、多网合一、一网统管”的网格化管理体系。形成党组织“从陌生到联合，从联合到互动”的格局，持续激活“网格力量”，组织力量下沉到网格，推动党组织服务触角延伸到家家户户，收集形成网格“问题清单”和居民“需求清单”100多条，为开展精细化网格服务奠定基础。

同心参与，让网格治理“精细化”。充分发挥社区党组织核心作用，全面整合直管党员、“双管双责”党员等力量，建立网格党小组，变“单打独斗”为“整体作战”。社区干部、网格员和物业人员等共同组成网格管理服务团队，构建“网格党小组+网格管理服务团队”，以多元化方式服务群众需求，实现“网中有格、格中定人、各尽其责”的网格化管理新局面。

暖心服务，让网格职能“清单化”。将志愿服务融入网格化管理，实现志愿服务范围全覆盖、服务队伍专业化、服务项目清单化、服务内容精准化。引导文艺骨干、五老、青年志愿者、道德模范、身边好人等社会力量参与志愿服务。鼓励网格员根据自身特长和群众所需，认领邻里服务岗、居民“微心愿”，积极开展各类便民活动，建立“社区协商—小区议事—楼栋调解”的三级红色议事架构，促进问题就地解决、矛盾及时化解，今年网格内共整改各类安全隐患60余处，调解房屋漏水引起的邻里矛盾等20起，常态化开展走访慰问和帮扶残疾、空巢等特殊人群100多人次，送去党的关怀和温暖。

连心互动，让网格服务“多元化”。以“党建引领多方共治，推动网格纵深发力”为思路，打造“多方共治”为民服务平台，组织网格居民群体，建立居民自治协商议事平台，通过居民自主自愿方式协商议事、讨论决定，培育居民自治力量。整合各方资源，积极推进法治力量进驻网格、服务网格，面对面为居民答疑解惑，大力培育“法律明白人”，“网格+法治”助力社区和谐，全面推进平安社区建设。（巫翠云）