近年来，芜湖三山经济开发区保定街道黄垅社区积极整合服务资源，探索多元化养老模式，把民生实事办实办好。

供需对路解决“群众所需”。为了更好地满足老年人居家养老需求，保定街道黄垅社区积极整合服务资源，构建居家养老服务网络。通过帮助居民申请服务等方式，将各类养老服务资源进行有效整合，为老年人提供生活照料、助洁、助急、精神慰藉等服务。今年共对31名老年人开展居家养老服务，新帮助6名困难老年人申请居家养老服务，7名老人申请适老化改造服务。

量身定制确保“一户一策”。居家适老化改造中，黄垅社区始终坚持“一户一策”的工作原则，确保改造方案与老年人的实际需求精准对接。改造前，社区工作人员开展改造前的评估入户调查工作。这些调查细致入微，围绕老年人的身体状况、居住环境、生活习惯以及实际需求进行逐户摸排，从而能够更准确地评估出每户老年人所需的具体改造内容。再根据不同老人的居住特点，量身定制了差异化的适老化改造方案。

入户回访提升服务质量。为提升居家养老服务质量，加强对居家养老服务监管，黄垅社区定期联合居家服务第三方工作人员开展居家养老服务质量入户回访工作，回访中抽查辖区内享受居家养老服务对象，重点针对服务内容是否真实、服务人员服务态度是否满意、上门服务次数、服务时长是否符合要求、服务质量是否达到标准等情况进行调查了解，并现场听取服务对象及家属的意见。根据群众所提意见完善居家养老上门服务工作体系，全面提升养老服务专业化水平。（王元丽）