“张姨，最近降温了，开电暖器的时候注意用电安全，不用的时候记得要拔掉插头。”近日，国网宿州市埇桥供电公司蒿沟供电所李永伟在走访蒿沟镇赵楼村孤寡老人张玉侠时提醒道。

立冬节气过后，气温明显下降，蒿沟供电所组织工作人员积极开展用户走访活动，重点关注孤寡老人、留守儿童等特殊用户，及时了解客户用电情况及需求，收集客户对供电服务、供电质量、电费缴纳等方面的需求，为用户搭建便民服务桥。

“小伙子，我们几位老人有手机，不会在网上缴费，你有时间来教教我们。”在赵楼村走访时，几位坐在院门口晒太阳的老人向前来走访的李永伟询问日常电费缴费问题，李永伟协助老人关注“网上国网95598微信公众号”，手把手教老人们操作，老人们对工作人员李永伟耐心讲解不住地称赞。

走访中，工作人员认真听取记录客户对供电服务的意见以及建议，向用户推广网上国网95598微信公众号的线上缴费、办电便捷服务，帮助客户开展用电设备、线路的安全隐患排查，宣传冬季安全用电知识，对客户安全用电、科学用电提出建议，解答客户提出的咨询和问题，此次走访共发放宣传册材料120份。

接下来，该公司以10个供电所为单位，将服务窗口不断前移，积极响应客户需求，用心倾听客户诉求，持续为客户提供便捷优质的供电服务，全力帮助客户解决难题，提升供电服务水平，持续增强客户的电力获得感、幸福感，为辖区内用户用电保驾护航。（通讯员 王永 扈瑜）（安徽日报记者何雪峰推送）