近年来，合肥经开区锦绣社区深刻把握新时代“枫桥经验”核心要义，锚定“警情少、发案少、群众满意、社会稳定”的工作目标，坚持“五剂良方”推动回流警情闭环治理，有力推动矛盾纠纷“就地解决”，有力防范化解重大涉稳风险，为辖区经济社会发展保驾护航。

一是强化机制引领。街道设立处置工作小组，负责协调、联动相关部门共同处置疑难、复杂回流警情。对重大难以化解的重复警情实行“责任到人”制度，逐一制定化解策略，明确化解期限，进一步压实工作责任，变“上访”为“下访”。

二是突出综合施治。街道与公安、司法、社区等相关部门建立了信息共享机制，及时获取回流警情的相关信息，包括警情类型、发生地点、涉及人员等。同时，针对可能存在激化矛盾的情形定向研判，与联动部门及基层组织协同化解处置。

三是推行多元化解。一方面，发挥专兼职人民调解员人熟、地熟、情况熟的优势，重点对日常矛盾纠纷调解化解。另一方面，对涉及具体政策、法律法规和其他方面的专业性问题，及时联动锦绣派出所、村居法律顾问等力量，有效衔接人民调解队伍，推动纠纷多元化解。

四是细化回访关怀。坚持“调解有责，关怀无限”的原则，对已成功调解的矛盾纠纷，实施严格的回访制度。通过电话访问、实地探访等多种方式，定期了解当事人的心理状态与生活状况，及时提供心理疏导与帮助。密切关注达成调解协议的履行情况，让每一起纠纷都能得到圆满解决，实现“事结心舒”，有效防止矛盾纠纷的反复与反弹。

五是加强普法宣传。以普法活动为抓手，结合“双提升”行动的开展，深入村（社区）、组、户开展与群众生活密切相关的法律法规宣传教育培训，引导群众运用法治思维和法治方式解决矛盾纠纷，切实增强群众法治意识，从源头减少各类矛盾纠纷的发生，形成遇事找法、办事依法、解决问题靠法的良好氛围。

下一步，锦绣社区将持续推动回流警情治理工作走深走实，防范“民转刑”由被动变主动，事后“处置”向事前“预防”转变，切实保护好人民群众生命财产安全。（李晨）