近年来，芜湖市保定新城社区聚焦居民对物业服务满意度的提升多点发力，凝聚合力，通过有力有效的多元举措持续加强物业服务水平，以更加优质的服务来不断提升居民满意度。

强化党建引领，以“战斗力”为提升物业服务满意度提供源动力

保定新城社区积极探索将党建引领融入提升物业服务水平的日常。一是突出党组织书记发挥“第一责任人”总职责，由社区党总支书记定期开展居民面对面意见征集活动，倾听居民心声，切实把居民的意见和建议转化为提升物业服务水平的实践。二是推动“红色物业”见成效，发挥党组织引领力、物业公司执行力，打造红色议事厅，切实推动“红色物业”治理落实见效。今年以来，面对居民最关切的非机动车停车难、充电难的问题，党组织牵头协调改造非机动车停车位约1500个、安装非机动车充电棚8处，居民满意度得到有效提升。

强化居民参与，以“自治力”为提升物业服务满意度提供助推力 

居民是生活在小区里的主体，保定新城社区注重激发居民主人翁意识。一方面搭建议事协商平台，每月召开三方议事会、“业主请上座”、书记接待日等活动，充分收纳居民意见建议，在今年的葵园小区外墙脱落维修、非机动车停车位改造项目设计中随处可见居民的意见建议，合计共采纳超20余条。另一方面组建起居民自治队伍，目前保定新城社区共组建出矛盾调解协会、暖心便民解忧服务队等9支自治队伍，经常性在小区开展物业矛盾调解、巡逻随手拍等自治行动。今年以来共接待化解物业矛盾纠纷7次，开展巡逻随手拍76次，切实以居民的参与度提升了居民的满意度。

强化环境治理，以“服务力”为提升物业服务满意度提供长效力 

提升小区环境治理是提升物业服务满意度的应有之义，小区环境的好坏是居民最直观的感受，为此保定新城社区从基础设施和文明社区双管齐下，为居民不断营造出干净整洁、文明和谐的社区环境。今年以来，社区以“清脏治乱大扫除”“我爱我家环境治理”等主题活动为抓手，在环卫保洁、垃圾清运等物业管理工作上下功夫，让小区环境焕然一新，有效提升居民的获得感幸福感。同时，结合民生实事以及文明社区建设，推动物业服务融入基层治理，利用小区公共空间开展全域文明建设，通过设置标语、志愿活动和入户等形式开展拒绝“飞线”充电、垃圾分类、文明养犬、拒绝高空抛物等宣传，累计触达人群3000余人次，有效提升了小区物业公共文明。

下一步，保定新城社区将进一步聚焦提升物业服务满意度，不断强化物业服务建设。同时，深化社区治理体制改革，通过打造老年学校、同心书吧、文体活动中心、日间照料中心等，进一步满足广大业主对美好生活的需要，实现了社区治理和物业管理融合共进。（李薇）