今年以来，岳西县店前镇不断深化“放管服”改革，聚焦群众需求，多措并举提高政务服务工作质量，提升群众办事便捷度和满意度。

完善办理流程，提高服务质量。店前镇便民服务中心统筹职能部门集中办公，实施一次性告知、代办帮办、一窗受理等便民措施，目前已设置5个综合窗口并明确了专职人员，可办理社会保障、社会救助、退役军人、残疾人保障、卫生健康、综合服务等各类事项。同时，不断拓宽“互联网+便民服务”线上办事渠道，推进部分便民服务事项线上办理，外出群众不返乡即可完成相关事项办理，切实减少群众办事成本。

开展业务培训，提升工作效能。店前镇不断加大对窗口工作人员的培训力度，定期组织镇村便民服务中心（站）工作人员开展专项业务培训，认真学习“全省通办”“政务服务事项管理平台”的系统操作和处理对接联调，以专业的服务技能和扎实的工作作风为民服务，提高办理效率；同时，要求各窗口工作人员认真学习相关政策法规，在面对群众咨询政策事项时，能够做到规范解答。

强化督导检查，严格规范服务。由分管领导带队，对大厅窗口工作人员作风纪律实行不定期督查，要求窗口工作人员按时到岗，不得迟到早退，进一步严肃工作纪律；对大厅办公区域环境卫生、桌面摆放整洁，使用文明用语、业务办理规范、服务态度热情等细节进行自查，确保各窗口责任落实到位，严格规范服务。（柯晨浩）