“清理非机动车上楼、飞线充电、杂物堵塞消防通道、垃圾分类……”清晨的第一缕阳光照亮了忙碌的身影，“红色小管家”活跃在蓬莱居民区的蓬莱花园小区、天门湖公租房、天门湖家园等多个小区。这支由辖区党员志愿者组成的队伍，用行动密切联系群众“访千家走万户”，织牢织密为民服务“民情网”。

定期巡访，搜集民意。“红色小管家”们常住于各自服务的小区，有效利用“人熟、地熟、情况熟”的优势，利用党员的模范带头作用，以及对小区的深厚感情，通过“日访户、周访户、月访户”的模式织密服务群众的网络，收集居民意见，确保与居民保持不间断的沟通与联系。“敲开是每一扇门背后都隐藏着，一份期待”红色小管家盛习敏表示，每日巡查、每周访问重点户、每月全面走访的方式，红色小管家们确保了与居民的持续联系和有效沟通，这种定期而深入的走访帮助他们及时了解家庭需求，收集居民意见，快速响应居民需求，发现并解决具体问题，提供矛盾调解、睦邻友好等基本服务。通过这种持续而深入的交流，小管家们不仅能及时发现并处理紧急情况，也能对居民的长期需求进行收集与分析。

密切沟通，为民发声。小区物业做的好的地方往往被忽略，做的不好的地方会被放大。红色小管家就是担当其中的润滑剂和桥梁的角色，这改变了以往单一的自上而下的服务管理模式，转变为更加互动和参与性的管理模式。他们不仅是问题的发现者和解决者，更是桥梁和纽带，将居民的声音传递给决策者，也将政策的变化及时反馈给居民。此外，红色小管家们还特别关注那些需要社会关怀的群体，比如为孤寡老人提供定期探访，为残疾人家庭改善居住条件。他们的这些行动不仅解决了实际问题，更传递了社区的温暖，增强了社区凝聚力。红色小管家还实施了夜间巡逻制度，加强了平安小区建设，收集问题、处理问题、反馈结果的“闭环工作法”，极大地增强了居民对社区管理的满意度和参与感。胡章法，一位居住在蓬莱花园小区的红色小管家，经常在协商议事会上为民发声，硬化路边新增机动车停车位，参与清洁家园志愿服务，有效提升了小区环境，提升居民幸福感。

贴心办事，凝聚群众。红色小管家的日常工作不仅仅局限于日常巡逻，还包括了为孤寡老人提供日常生活帮助、组织文化活动、调解邻里纠纷，对居民法律、政策的普及教育，参与组织社区治理的各项活动，包括环境整治、老年人关怀及青少年教育等。这种自上而下的政策引导和自下而上的民意反馈机制，大大增强了社区治理的效率和透明度，居民群众对红色小管家的评价极高，纷纷表示有了小管家的帮助，生活中许多小问题得到了及时解决，大问题也有了明确的沟通渠道，大大提升了生活的便利性和舒适性，提升了社区的凝聚力和居民的满意度。居民们不再只是被动接受服务，而是逐渐能够主动参与到自己生活环境的改善中来，共同为打造更温馨、更和谐的居住环境贡献力量。

蓬莱居民区党委将持续党建引领基层治理，将用好用强红色小管家这支队伍，引导更多骨干力量深耕在服务为民第一线，持续用脚步丈量居民幸福感，描绘新时代社区治理的美丽风景线，用实际行动诠释了“服务于民”的内涵。（陈沁诗）