入冬以来，国网宿州市城郊供电公司运维检修部积极响应，主动担当，组织各专业和基层所全面开展暖冬行动，确保供电服务质量和安全。

为检验辖区供电服务质量，该公司运维检修部以电力客户的身份开展模拟报修活动，对供电所响应速度、抢修时限、着装规范以及“三个电话”落实质效进行全面考评。通过模拟报修，运维检修部能够更直观地了解供电所的服务水平和存在的问题，从而有针对性地进行改进和提升。

在模拟报修过程中，运维检修部随机挑选用户，拨打值班报修电话，反映用电故障问题。抢修人员迅速响应，穿戴工作服，携带工具箱，及时赶到用户家中进行抢修。在发现现场无故障后，抢修人员还主动帮助用户检查用电设备是否存在安全隐患，重点查看计量表计接线情况和用户室内外用电线路、插座、开关等存在的安全问题，并建议用户及时更换老化破损的电线、开关等，消除安全用电隐患。同时，抢修人员还向用户宣传安全用电知识，提高用户的安全用电意识。

城郊供电公司将常态化开展“模拟报修”活动与用户安全用电走访工作。针对春节返乡人员集中的台区开展用电延伸服务，提升优质服务水平，把确保民生用电作为重中之重，全力保障人民群众温暖过冬。（通讯员 顾诗雅）（安徽日报记者何雪峰推送）