近年来，芜湖三山经开区保定街道团洲村通过多种方式，开展线上线下宣传小微权力“监督一点通”服务平台的推广应用，打通基层监督的“最后一公里”。

拓宽宣传“广度”，推进服务群众全面化。一是专栏宣传，在村部广场设立小微权力“监督一点通”宣传专栏，张贴“三务”公开、清单事项和工作流程图等。在为民服务大厅，张贴小微权力平台二维码，发放小微权力宣传单页，为群众讲解使用平台方法。二是上门宣传。鼓励网格员、志愿者，结合当前医保收缴、乡村振兴等重点工作深入各家各户进行宣传，现场“面对面”讲解具体内容，“一对一”教会群众使用平台的具体步骤。

落实监督“力度”，推进信息公开规范化。一是明确责任清单制度，紧密围绕小微权力公开公示事项清单，将每项清单落实到人，严格落实信息公开公示，要求按照上级部门要求，不得丢失板块或漏项漏月份，必须逐项公开公示。二是保证信息公开质量，村纪检委员负责核查民政、人社、医保、农业、项目、乡村振兴等项目公示数据，制定信息录入提示单，加强公开公示信息的全面排查，务必保证党务、村务、财务、民生资金及其他群众密切关注的信息准确无误，做到“即产生、即录入”，保证数据精准正确。三是提升群众信息知晓率，结合党员大会、村民代表大会，把“监督一点通”相关工作列入会议议程，讲解《安徽省基层小微权力“监督一点通”平台操作手册》，带领与会党员和群众浏览小微权力“监督一点通”平台公示的信息，听取群众意见，收集群众建议。

加快办理“速度”，推进解决问题高效化。一是建立监督闭环机制。村纪检委员对小微权力“监督一点通”平台上反映的投诉件及时按质回复，平台经办人每天关注群众投诉情况，对在平台上的投诉事项做到当日签收，及时进行线上处理，并根据群众投诉内容及时做好核查调查、签收办理、书面答复等工作，保证高标准、高质量、高效率完成投诉事项办理。二是做好群众回访工作。在办结群众投诉或咨询事项后，做到10个工作日内回访沟通，引导投诉人支持理解村工作，做到件件有落实，事事有回应，提高群众满意度。（陈娩彤）