赵向阳,汉族、中共党员，研究生学历，法学学士，现年37岁,海恒社区服务中心东湾居委会党委书记、居委会主任，同时也是东湾居民调解委员会主任，2018年在基层工作以来,他关注民生、维护群众利益,以强烈的工作责任感和社会使命感，投入人民调解工作中，化解各种社会矛盾纠纷，营造了和谐社会环境，推动和谐社区建设,保障居民群众合法权益，推动了辖区和谐建设步伐。

一、服务大局，主动作为保稳定。

近年来，随着城镇化步伐加快，各类企业和人员流动性加大，多种矛盾纠纷时有发生。在巡查网格时，他注重隐患的排查。对于发现的隐患问题，及时向居民了解问题根源，将详情及时上报社区，并随时跟进处理进度，将进度反馈给居民。他坚持“小纠纷不能过夜，大纠纷及时处理”的工作原则，坚持重大矛盾主动介入调处，做到抓早抓小，堵塞漏洞，及时有效地消除社区居委会一切不安定隐患。

二、心系群众，排忧解难调纠纷。

群众需求三言两语，为民服务千方百计。赵向阳始终把群众的事放在第一位，无论纠纷大小，他总是及时介入不推脱，及时化解不拖延，真心实意为群众排忧解难。他积极走访入户，了解网格内居民的变更情况，及时更新居民信息，做到底子清、情况明。多元进行联系，通过微信联系、电话回访和入户走访相结合的方式，及时掌握网格内残疾人、低保户、重点人群的思想和生活动态，平时加强对特殊人群的关心关怀，聆听心声，排忧解难，进一步增强他们的幸福感、获得感和归属感。

12月6日，辖区云景台小区施工工地发生一起劳动伤残赔偿纠纷，事故发生后，受伤工人与施工单位就赔偿金额和支付方式等问题产生了较大分歧，双方多次协商未能达成一致意见，矛盾逐渐升级。为有效化解这一纠纷，赵向阳通过东湾有约“3+1”协商议事平台，即居委会、施工单位、受伤工人三方主体加人民调解委员会。通过多方共同参与、平等协商的方式，力求找到双方都能接受的解决方案化解矛盾。在调解过程中，充分发挥了该机制作用，积极组织三方主体进行面对面沟通，为双方提供了详细的法律解读和赔偿建议。经过多轮协商和调解，双方最终就伤残赔偿金额、支付方式、后续治疗费用等关键问题达成了一致意见，并签订了调解协议书，当事人非常满意。

三、践行初心，法治为民促和谐。

人民调解繁琐复杂，涉及面广干好调解工作，光有热情和肯吃苦、能担当是远远不够的，必须具备较强的综合素质和能力，赵向阳深知没有过硬的素质就无法驾驭人民调解工作，掌握调解技术不仅是调解工作的前提，也是对群众负责的工作态度。在工作中，赵向阳积极参加上级部门组织的各类培训班和法律明白人培训，利用空闲时间自学有关人民调解工作方面的书籍及法律法规；在生活中，他随时向有经验的同事和法律人士请教、沟通，不断学习积累，储备了大量的法律基础知识，业务能力有了很大提升，逐渐成为一个能够熟练化解各种基层矛盾的调解员。

2024年 8月15日，因噪音问题，御湖观邸14栋某居民与楼下住户发生纠纷，两家矛盾突出。双方关系恶劣后经东湾人民调解委员会介入，赵向阳经过上门调解，查询法律知识，并且排查出噪音来源且沟通消除噪音后，经过多次化解沟通，最终双方达成和解，并签署人民调解协议书。  

几年来，赵向阳同志用耐心与热血、辛勤与汗水，“调”出了一片宁静祥和，“解”除了基层矛盾隐患。无论是物业纠纷纠纷，还是邻里矛盾纠纷，他始终做到认真履行职责，坚持严格调解与灵活处理相结合,努力做到小事不扩大，大事不激化，力争给每个当事人一个公正公平的说法和交代。尽管没有高唱的赞歌，没有鲜花与掌声，没有冲锋陷阵的奋勇，也没有感人肺腑的动人事迹，但他却在这样平凡的岗位上，凭着对工作的执着，对百姓的热情，无悔奉献于基层工作，赵向阳说：“我将继续怀揣真诚与热情，奔赴解决纠纷的第一线，为社会和谐稳定贡献自己的力量。”