临近年末，国网宿州市城郊供电公司靠前服务，结合用电高峰特点，统筹做好冬季电网巡视运维，提前开展摸排走访和上门服务，全力保障返乡人员用电无忧。

在用电服务上，该公司充分发挥“网格化”服务优势，采取“线上+线下”联合排查的方式，组织共产党员服务队提前摸排走访、贴心服务，通过台区微信群与客户沟通联络，各台区经理实时掌握外出务工返乡人员家庭情况，按照“一户一档”建立台账，全面了解客户用电信息。

针对长期外出务工人员，室内外线路因长期不用存在安全隐患等情况，采取主动上门服务的方式，协助返乡人员检查维护家庭用电设施，切实为广大返乡电力客户排忧解难。该公司在营业厅开通返乡人员用电“绿色通道”，及时对接业务报装、临时用电申请等需求，优化办电流程，提高服务效率，切实提升返乡人员办电便利度。

该公司将组织人员以配电台区为单位进行摸底排查，加强台区设备、线路运行状况监测，进一步消除线路设备隐患，提升台区供电能力和供电质量。同时，利用走访和微信客户群及时了解返乡人员的用电诉求，提供贴心的用电服务，全力保障返乡人员用电无忧。（通讯员 吴慧慧）（安徽日报记者何雪峰推送）