“是赵师傅吗，俺家突然没电了，天怪冷的，家里有老人和娃娃，你能来给俺看看吗？”1月8日晚上8点多，国网宿州市埇桥供电公司蒿沟供电所的客户经理赵世界从单位回到家，刚接过妻子递过来的热面条，手机铃声急促地响起，是赵楼台区的一个用户打来的求助电话，他放下没来得及吃的面，立即背起工具包，在黑夜里驱车赶往离家30公里的用户家中，眼下已是三九天，宿州夜间室外的温度已经在零下十摄氏度。

“唉，家里家外都指望不上他，一心只有用户，他在家就是个‘无用人’，用户们又都说他是个‘万能人’。”妻子望着赵世界出门的背影既心疼又欣慰地自言自语。

年近40的赵世界是蒿沟供电所的一名客户经理，皮肤经过长年风吹日晒，黑得有些发亮，不爱说话的他守护着辖区内42个台区，对7000用户用电情况了如指掌。装满工具的工具包，蓝色工作服，一辆骑了多年的电动车，这就是他工作中的“伴侣”。

提起赵世界，无论是用户还是同事，都不由得伸出大拇指，他2012年入职以来，不光兢兢业业管理着台区，还自学电器修理，义务为辖区内有困难的用户修理家用电器，帮助留守老人更换家庭线路，为赵窑台区年近70岁家庭困难、行走不便的潘慧英交电费。提到赵世界这些好事大家你一言我一语地说了起来，说也说不完，只要是用户的事，赵世界从未拒绝过，用自己最大的能力帮助用户解决难题。

2024年的8月份，他管辖的河北台区用户陈先生的家里经常出现用电故障。经过上门检查，赵世界发现他家建房年数较长，房内使用的是隐藏在墙体内的管道暗线，且线径较细，由于家用电器不断增加，影响了家中正常用电。赵世界跟用户说明家里用的故障原因并提出建议用户更换室内线路，用户面露难色，表示一时半会也找不到人更换，赵世界表示愿意义务为其更换线路，在用户自行买来新电线后，赵世界和同事用了1个多小时，耐心地帮用户进行全屋“暗线”更换，确保了用户用电安全，用户感激不已。

今年夏季持续的高温和雨水天气，用电负荷持续攀升，用户家中的保护器会出现故障，赵世界自费购买新的保护器放在随身携带的包里，遇到行动不便、家境困难的用户，就会义务免费为用户更换。高温用电峰期，赵世界的一天是没有白天和黑夜，每日不是在维修中，就是在去维修的路上，有时单次维修往返路程就要几十公里，最多一天为15户用户处理家中用电故障，汗水浸湿的衣服从未干过，一日三餐没有正常吃过，他总是笑呵呵地说这都是小事，用户的事才是大事。

“我是一名普通的电力员工，守护用户是我的职责，看到家家户户亮起的灯光是我最开心的时刻，我会一直坚守在为人民服务的一线。”赵世界黝黑的脸上透着坚韧的信念。

赵世界是千千万万个电力一线的员工的一个缩影，日复一日往返在服务客户的路上，真正地与用户交心、换位，让每一位客户用上安心电、放心电，用行动践行“人民电业为人民”宗旨。（通讯员 王永 扈瑜）（安徽日报记者何雪峰推送）