近日，阜阳市颍泉区周棚街道群众通过线上平台反映一条道路雨天泥泞影响出行，建议硬化。周棚街道迅速响应，将该路段纳入一事一议项目，统筹推进施工建设。现已完成路基建设和浇筑，恢复通行。同时，街道开展道路交通专项排查整治，二季度排查出38个隐患并整改或落实防护措施，从源头上降低了同类问题的发生频次。2024年以来，该街道新修道路11条共计4700米，整修涵洞5座，惠及5个社区、5个自然村，有效回应了群众需求。

颍泉区在“民声呼应”案件办理过程中，通过“点线面”工作机制，实现了一般诉求点对点精准派件、频发诉求线连线专项整治、难点诉求面对面联合办理。这一机制推动了由解决“一件事”向解决“一类事”、满足“一个人”向满足“一群人”的转变，扎实为民办实事，切实提升了群众的获得感和满意度。

中市街道某小区电梯频坏，该区市场监督管理局迅速介入监督物业限期整改，现已恢复运行。为消除隐患，该局全面排查全区52家小区、2407台电梯，发现32台老旧电梯存在隐患，已上报并启动改造更新工作。此外，针对群众反映集中的晚间店外烧烤导致的油烟污染问题，颍泉区城市管理局迅速开展专项整治，出动执法人员60人次，排查了重点区域744家餐饮店，发现23个问题并全部整改。

相关负责人表示，下一步将继续深化“点线面”工作机制，不断探索创新为民服务工作模式，努力实现群众诉求由“被动接”向“主动治”延伸，以高效办件质量让群众幸福底色成色更足。（张占金 孙丽）