“是供电所吗？我大史村的史万才，在外面务工几年没回家了，今天回到家发现家里没电了，手机上看了也没有欠费，你们能不能来帮忙看看？”2月14日上午9时，国网宿州市埇桥供电公司蒿沟供电所工作人员王永接到大史村用户打来的求助电话，他安抚用户不要着急，在确定用户具体地址后，王永和同事带上工器具立即驱车前往史万才家中。

王永和同事很快到达了史万才家中，经过室内外仔细排查，发现用户家中的空气开关接触不良，经过两人的默契配合，很快处置完成，合闸送电，用户家中的用电恢复了正常。

“在外务工这么久，几年没回老家，没想到家乡的电力服务还是这么好，你们来得快，修得快，感谢你们帮忙解决用电问题，你们的服务让我这心里暖暖的！”史万才为前来服务的供电员工竖起了大拇指。

“这是我们应该做的，以后家里有任何用电问题都可以打我们的电话。”王永为史万才手机里存上了客户经理的电话号码，并在醒目处张贴了服务便利贴。

近年来，该公司不断提升供电服务质量，开启“线上+线下”24小时精准服务模式，借助“村网共建”平台，定期与当地政府、村委会沟通联系，及时掌握返乡人员情况及相关用电需求，将为客户供好电、服好务作为重要工作，让每位客户用上放心电、安全电、暖心电。（通讯员  扈瑜）（安徽日报记者何雪峰推送）