住宅小区是城市基层治理的最基本单元，是党员群众活动的场所，是群众感知服务质量和效果的神经末梢。为进一步提升人民群众的幸福感和满意度，合肥经济技术开发区临湖中心始信居民区党总支以“支部进小区”为契机，指导滨湖前城小区支部书记带领团队进入小区、深入群众、畅通交流、化解矛盾、解决难题，完成“力量沉下去、事情抓起来”的目标，实现群众满意“提上来”的良好效果。

拓展服务半径，打通服务最后一里。在上级党组织的指导下，始信居民区党总支在滨湖前城小区活动用房挂牌党群服务站，由支部书记带领团队进入小区党群服务站办公，为居民提供咨询政策、业务办理、问题协调等服务，让群众不出小区就能办理需要到居委会才能处理的事务，成功完成“从群众出门办事，到服务送到家门口”的作风转变。自2024年8月进入小区办公以来现场处理矛盾纠纷15件、办理业务50余次、解决居民需求30余人次，有效缓解了矛盾纠纷、提高居民满意度。

锚定问题关键，精准发力共破难题。滨湖前城小区作为建成快20年的老旧小区，主要矛盾聚焦在停车位不足、活动场所缺乏及小区基础设施老化等问题上，由此引发的物业矛盾纠纷频发，成为小区不和谐不稳定的主要因素。

针对停车难题，支部书记组织物业、党员、群众代表等多方议事协商，经过十多轮的研讨最终确定车位“一次摇号多次循环”的方案：通过摇号确定首批273位车位使用者，以半年为期限，依次往后顺延，保证2年内前来登记的车主都能在小区里停上车，并协调周边企事业单位为小区业主提供低偿停车服务，这样既能做到相对公平，又能让车主提前安排好没车位阶段的停车问题。实施新的停车方案后，不但整治了停车乱象，还维护了小区和谐稳定，得到群众的一致好评。

为了让居民有更多的活动场所，支部书记带领团队多次开展“敲门行动”，征求党员群众意见建议，经多方党群议事会议商定，通过移除枯萎的灌木、硬化地面、增加体育设施等措施，改造破旧的羽毛球广场用于居民休闲娱乐。此外，通过修缮破损的硬件设施、硬化路面等方式让居民有了更多的休闲场所。

改善小区环境，提升居民幸福指数。为更好地改善居民居住环境，党支部多次协调各方力量、召开党群议事会议，以小区雨污改造为契机，对小区广场、东西门主干道路面等硬件设施进行提升改造；对小区绿化进行修剪及补种升级；对监控、路灯进行统一排查、维修、增设；根据需求增建电瓶车停放处，新装充电桩100余个，不断改善小区人居环境，让物业服务质量得到有效提升，居民投诉量得到进一步降低。

近年来，始信居民区党总支着力健全完善基层党组织体系“末梢神经”，探索党建引领小区治理有效路径，通过推进“三亮一做”“支部进小区”“服务进楼栋”等行动，让基层力量沉下去、群众需求浮上来、党群阵地热起来、邻里关系熟起来、矛盾纠纷冷下去，从而达到小区居民投诉和信访量双下降、群众满意度和物业费收缴率双上升的目标。（方霞）